■ 记者　黄旭　通讯员　苏颖

本报讯　市人民医院成立门诊“一站式服务中心”正式运行，该中心将不断完善门诊服务功能，提升医院的服务品位，落实服务好、质量好、群众满意的目标。

门诊是医院的窗口，具有接触病人多、患者流动性大、病种复杂等特点，且患者在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等事宜，不停地接受信息、反馈信息，因此门诊工作具有一定的不确定性。近两年来，市人民医院紧紧围绕“一切以患者为中心”的服务理念，不断推出改善患者就医体验的新举措，在门诊推行一站式服务，就是其中之一。

作为患者就医的“首站”，一站式服务中心将原本分散在各处的服务场所集中到门诊大厅，进一步优化业务流程，为患者提供医保咨询、现场预约、诊断证明审核、门诊病历、病假条打印、门诊投诉等各项服务，避免了群众多处办理业务、来回周折奔波的不便。该中心的便民服务箱里，雨伞、纸杯、老花镜、放大镜、针线包等应有尽有。服务台前，工作人员面带微笑，耐心地为咨询者答疑解惑，遇到行动不便或独自来院的患者，他们还会热情地提供导诊、陪同就诊、取报告单等服务。