■ 记者　韩惠

参加疫情防控巡逻，走进养老服务中心为老人免费体检，开展就业咨询、健康讲座……今年以来，来自东街道“彩虹桥”志愿服务队的志愿者们奔忙于为民服务的第一线，尽己之力倾听民情、为民解困，成为辖区居民眼中最美丽的风景。

“爱心彩虹”“暖心彩虹”“美丽彩虹”“智慧彩虹”“安心彩虹（迷彩）”，5支各具内涵的服务小队构成“彩虹桥”的主体。成员中有街道社区班子成员、工作人员，有“大工委”“大党委”成员单位、“三报到”党员干部，更有主动报名的居民志愿者。全员参与，形成人人为我、我为人人的良好风尚。

“从以往的分散‘作战’到‘融合’服务，‘彩虹桥’志愿服务队的组建，着眼于服务的精准性、有效性、可持续性，真正将惠民为民做到实处。”谈到新的志愿队伍品牌，东街道负责同志深有体会。过去街道、社区举办活动，往往是“剃头挑子一头热”，有时候工作人员比参加的居民还多，归根结底是不知道群众需要什么。“前期，我们加大走访调查频率，利用居民议事厅、民情议事角等小型阵地开展征求意见座谈会，并在开展各类活动时注重居民反馈。尤其是疫情防控期间，与居民们走得更近、听得更多，进一步精准掌握需求，在此基础上统筹整合现有服务资源，提升服务水平。

彩虹象征着美好与希望，这与志愿者撒播爱与温暖的身份不谋而合。“爱心彩虹”志愿服务队由辖区共建单位组成，他们将关注点放在辖区未成年人身上，举办周末小课堂、开展文体联谊、定期宣讲校园法治，呵护孩子们的童心童真。“暖心彩虹”服务队的志愿者来自辖区公益组织，留守儿童、空巢老人、残疾人等困难人群都是他们悉心的服务对象。由青年和巾帼志愿者组成的“美丽彩虹”志愿服务队，则把服务重点放在了保护环境、美丽家园上，鲜艳的小红帽，别具特色的“彩虹服”时常活跃于辖区各条街巷，以实践行动践行绿水青山就是金山银山。“智慧彩虹”志愿服务队由街道社区民政、计生和司法等部门工作人员组成，政策宣讲、释疑解惑，为居民提供相关专业知识和服务。

值得一提的是由辖区退役军人组成的“安心彩虹”志愿服务队。疫情防控期间，他们举行了意义特殊的“请战仪式”，迅速投入一线。在社区值勤点一丝不苟完成监测体温、做登记、发宣传单等各项任务；带上防疫员袖章，走街串巷提醒居民出门佩戴口罩、不聚集、不扎堆；挨家挨户走防排查，详细询问家庭人员信息，细致讲解疫情防控方法；主动担负起喷洒消毒任务，对社区环境卫生、重点区域、卫生死角进行整治、清洁、消毒……“有他们在身边，我们可安心了！”来自居民的点赞，道出了对这支队伍的肯定和依赖。

东街道加强志愿服务队伍的培训和管理，制定出台服务激励回馈管理办法，增强基层群众自我组织开展志愿服务活动能力，有效调动起志愿者的积极性。街道为每名志愿者建立“爱心卡”，只要参加志愿服务即可有相应“爱心”加入，并可用于“支取”相应奖品或他人的免费服务。“爱心卡”中记录的是好人好事，储蓄的是社会责任，支出的是人间大爱，每名志愿者都以拥有“爱心”而骄傲，更进一步激发了服务热情。