■ 记者　韩惠　通讯员　张娉娉

日前，2020年中国“人文建设创新医院、人文品牌风尚案例、品牌建设先进个人”推选活动奖项揭晓。评选由国家卫生健康委主管的中国生命关怀协会主办，经过一系列严格的专业评审，市妇幼保健院从全国参评的1000余家医疗卫生机构中脱颖而出，荣获“中国人文建设创新医院”奖。

近年来，市妇幼保健院遵循以人为本的发展思想，树立以患者为中心的服务理念，将人文关怀与医疗服务融为一体，用人文精神引领医院改革发展。贴心细心的服务设计、温馨别致的环境打造，形式多样的公益活动，处处彰显妇幼人文本质。

近年来，医院相继进行门诊人性化改造、绿化公园改造、建设新病房大楼，并启动VI形象识别系统，规范安全标识、就医导示，加强环境管理，重塑患者就医体验。在确保医疗使用功能的基础上，进一步便捷就医流程，门诊大厅设置一站式服务中心，开通24小时服务热线，为特殊人员开通绿色通道，实行导医全程陪同就诊服务，从办理入院手续、联系床位到护送至住院科室实现“一站式”。根据患者需求，医院推行预约诊疗服务，安装就诊叫号系统，自助办卡、就诊、检查、取药不走回头路，减少排队次数，做到“一诊一患”有序就诊。

走进市妇幼保健院，市花梅花与母子相互依偎的玫红色标志图案随处可见，一改医院白色、冰冷的传统观感。根据不同功能门诊及病区，医院围绕科室特色打造文化氛围，在色彩设计和功能布局上均有不同的体现。特别是儿科病区，结合儿童生理和心理特点，设计病房卡通名称和房间装饰，打造“成语故事墙”“寓言故事墙”“弟子规文化墙”，设置小型儿童娱乐场、卡通电视桌、阅读区等，让孩子们枯燥的病房生活变得多姿多彩。不仅如此，儿童保健科还专门划出近3000平米用于儿童早期发展中心建设，以“天空、海洋、森林”为主题进行装饰，营造良好的健康促进氛围。

创办“孕妇瑜伽课堂”，举办“早产儿回娘家”活动，“营养厨房”既有儿保科专家交流传授育儿知识，又有营养专家为宝妈们传授宝宝辅食制作经验，“病房学校”请来梅苑学校、红十字会教师党员志愿者为患儿提供无偿授课……多样化的公益活动让人文关怀更加贴近妇女儿童。2019年，市妇幼保健院创新推出多样化儿童体验活动，“健康天使”医疗体验组让孩子们零距离接触和了解医护人员的工作，“爱心天使”生活体验组给孩子亲手制作健康美食与父母、家人分享成果的机会。寓教于乐的公益活动，传递妇幼健康理念，改善传统就医体验，构建起和谐的医患关系。

患者需要人文关怀,医护人员更需要人文关怀。市妇幼保健院始终重视对员工的人文理念教育，积极培养有人文情怀的高素养人才。每年三八妇女节、护士节、医师节，举办形式多样的文体活动，开展免费体检、帮扶助困等活动。疫情防控期间，医院专门为防疫一线医务人员建立“心理疏导”群，帮助缓解压力，切实关爱员工，让每一名妇幼人在医院都能找到“家”的感觉。