■ 记者　詹岩　通讯员　刘斐

本报讯　信访工作是党和政府联系人民群众的重要纽带和桥梁，事关群众的切身利益，事关百姓的获得感。近年来，三堤口街道牢固树立以人民为中心的思想，认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，在矛盾纠纷排查调处活动中积极探索创新，变被动为主动，逐步建立起快捷高效的矛盾纠纷调处工作机制，取得了实实在在成效。

深入基层访民情，听民声，解民忧。三堤口街道党工委结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，开展“党员入网格、初心大走访”活动。街道党员干部扑下身子、迈开步子上门走访，直接捕捉第一线信息、掌握第一手材料，认真听取群众的意见建议，准确了解群众所思、所忧、所盼，把看似鸡毛蒜皮，却事关居民安心、舒心生活的事找出来、改好了，温暖了大家的心田，妥善解决了群众切身利益的信访问题。

街道坚持领导信访接待制度和群众来访登记制度，集中接待来访群众，接收来信、来电，做到群众反映问题有人理，事事有答复。其中，2019年共接待群众来访110人次，处理结果均按要求在规定的时间内回复。网上办理案件51件，结案51件，排查信访隐患41起，信访事项按期办理率100%，按期回复率100%，从而减少了因信访而诱发的违反政策激发矛盾的事件发生。

街道建立了完善的事前预防、事中化解、事后监督的矛盾纠纷排查调处制度。健全集中处理信访突出问题及群众发生事件工作预案，严格实行辖区管理分级负责和谁主管谁负责的原则，定期不定期开展不稳定因素排查活动，重点针对热点难点问题主动上门、现场办公，以真情换真心、以真心换理解，及时化解矛盾。

如今，三堤口街道围绕“维护稳定、促进和谐”这一主线，不断加强社会治安综合治理管理，把维护群众的合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，用心用情做好信访工作。