■ 记者　王陈陈　实习生　曹健

摄影　见习记者　冯树风

吕飞自2012年进入邮储银行工作，转眼已是第七个年头。

七年如一日的勤勤恳恳、七年如一日的用心坚持。她从初入职场时懵懂的大学毕业生，一步一个脚印成长为邮储银行淮北市分行淮海北路支行行长，带领团队游刃有余地行走在客户之间。

七年职业生涯，她成长的不仅仅是年龄，更多的是当年那个带着星星之火内心充满希望的姑娘，在邮储银行这个大舞台上放飞梦想。

守敬业，讲奉献

初次走上支行长工作岗位时，吕飞年仅26岁，一位行领导交代她这样一句话：“我把这个支行交给你，是对你的信任，希望你能做到守土有责，不忘初心，砥砺前行！”她带着行领导的殷殷嘱托，带着这份信任和内心的一丝丝忧虑，走上了带领团队拼业绩的岗位。

邮储银行是新型的商业银行，营销任务异常艰巨，想在银行林立的业界中求生存更是难上加难。且淮海北路支行位于县城商业中心，银行林立，竞争较为激烈。面对支行发展的未知，吕飞内心承受着巨大压力。

“一个支行，要有一股子精气神！”作为支行长，在支行没有士气时要做到鼓励大家，努力不一定成功，但放弃一定失败。吕飞带领支行团队在5公里的服务半径内制作营销图标，挨家挨户上门拜访，把宣传变成日常工作的一部分，把行走在街头巷尾常态化。记不清有多少天，为了营销存款，为了给支行的旺季营销积累客源、提供支撑，她带领主管在关键人门口一等就是几个钟头。

一次，在对濉溪县城颇有名气的集团营销过程中，她多次被对方的财务总监拒绝，理由是集团的出入口有其他银行，是专门为集团设立的网点，集团的理财等各类业务也从未和邮储银行合作过，但这并未让吕飞退缩。她坚持用行动感化客户，用服务赢得客户。一次次无偿的上门服务、一次次的沟通和交流，让原本没有交集的两个人慢慢建立起信任，并在对方需要帮助时全力以赴。一个风雪交加的日子，支行需要冲击存款时点，吕飞带着营业主管，骑上电动车，买了水果来到集团，十分不好意思地提出了业务营销需求。对方顿了顿，看着她们冻得通红的手没有拒绝，一次性为支行转入活期存款300余万元，使得支行的存款时点顺利达到既定目标。

重团结，共成长

只有团结的集体，才能创造出最佳业绩。而想要打造一个团结优秀的集体，需要真诚以待每一名员工，让他们感受到集体的温暖。吕飞将支行比作一个大家庭，家人之间相互包容，共同成长，聚集每个人的星星之火形成燎原之势。

支行的9名工作人员，年龄层次较大，有年近五旬的资深前辈，有刚踏出大学校门的毕业生，人才梯队、能力水平差距较大。吕飞根据年龄段、性格特长等，安排不同岗位，让“人尽其才”在行里得到最大实现。针对全市各支行实现半年轮岗制，她坚持以老带新方式，安排两名同岗位资深员工发挥“传帮带”，同时自己每天一有空便守候在大厅里，观察并现场指导员工们的沟通服务等是否到位。

勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。自吕飞履职之初，支行从没有大客户，没有基础客源，没有稳定的商户群体，没有熟识的商贸客户，到如今已建立了稳定的理财客户群，并为支行附近的60%菜市场商户和80%商贸市场商户营销安装了聚合支付业务，定期回访和维护让他们成为朋友，这是团队拧成一股绳的成果。此外，全行职员借助朋友圈分享渠道宣传金融业务，做好后续跟踪服务的同时，也从商户身上学到别样的营销方法。

在今年的个商调度令计划中，支行团结一心，上下同欲，联动营销，前台柜员和主管累计为支行信贷客户经理推荐个人商务贷款400余万元。

钻业务，练精兵

银行业业务的创新与发展日新月异，在支行的管理岗位上更要做到精通各项业务。吕飞不断加强自身素养，抓紧一切机会和时间为自己“充电”。同时，她还要求支行的每一名员工，上到主管下到柜员都要坚持学习。现在的支行，处处洋溢着朝气与激情，浓厚的书香氛围沁人心脾。

吕飞牢记行领导的叮嘱“坚持合规经营是银行人的底线”，坚守合规经营和规范化管理，要求每一位员工熟知业务制度，严于律己，恪尽职守，全力保障支行健康有序发展。截至目前，淮海北路支行本年储蓄日均净增3097万元，综合保费700余万元，各项业务均在淮北辖区内位于前列。连续三年圆满完成市分行下达的保险抢售任务，并在今年一季度赢得市分行方案中的大个金综合业务奖、网络金融发展奖、中间业务优化奖和最佳营销支行奖等多个奖项。她带领支行团队取得市总工会颁发的“工人先锋号”“淮北市五一巾帼标兵岗”等荣誉称号，她本人先后荣获淮北市分行“2015年度先进个人”、省分行“先进共产党员”等称号。

“从来没有哪一项业务成果的取得源自偶然，它是我们在日常积累的过程中形成的必然。”吕飞说。