■ 记者　徐志勤　通讯员　张魏尉

本报讯　以沟通、教育和引导为主，今年以来，市市场监管局将“说清事理、说准法理、说透情理”贯穿行政执法全过程，让执法变得更有“人情味”。

创新形式，积极开展全方位、多层次的普法宣传活动，推行说理式执法。在我市某大酒店筹备之初，执法人员为确保酒店从筹备到试营业的顺利过渡，主动了解企业需求，联系食品、特种设备、产品质量等方面专家上门指导，提供精准服务，受到企业的高度评价。同时，市市场监管局开展普法宣传进社区志愿服务活动，向社区居民、过往群众以及商户宣讲市场监管法律法规，发放安全常识、消费提示等宣传资料；依托门户网站、微信公众号、微博等平台发布法律解读文章，以通俗易懂的语言和生动形象的案例，让群众在潜移默化中学法、守法、用法。

以理服人，让处罚有理有据。在日常执法检查与案件办理过程中，将说理贯穿始终，用通俗易懂的语言解释相关法律法规，详细说明违法事实与证据，通过摆事实、讲道理，让当事人主动配合调查处理，有效避免矛盾激化，让执法更具公信力。执法人员在检查中发现，安徽某电力科技有限公司生产的输配电设备等产品铭牌上存在瑕疵、其产品取得的认证存在问题。秉持对企业负责的原则，执法人员并没有急于处罚，而是与当事人耐心沟通，以平和态度指出问题所在，并多次到现场查看指导，为企业经营发展提出合理化建议，引导企业依法合规经营。

执法处罚不是终点，后续的释疑和帮扶同样重要。执法人员在行政处罚决定作出后不是简单地“一罚了之”，而是及时帮助企业进行信用修复，助力企业重回发展“快车道”。安徽某建设工程有限公司曾因质量把关疏忽，使用侵犯注册商标产品受到行政处罚，执法人员在行政处罚决定作出后，详细告知企业行政处罚信息最短公示期，信用修复的条件、时限和流程，并及时指导企业进行信用修复，有力维护了企业的诚信形象。