■ 记者 于晓 通讯员 吴佳衡
本报讯 “我家停电了！老人正用吸氧机不能断电，麻烦赶紧过来看看！”不久前，国网淮北供电公司相山供电分公司抢修人员张峰、董峰接到来自煤监院家属院住户王女士的求助电话。抢修人员即刻响应，不到十分钟就赶到现场。
两人一个负责现场安全监护及了解情况，一个着手排查故障。原来，王女士独自照料年迈的母亲，老人身患重病，常年需要吸氧机来维持生命。不等多时，凭借丰富的经验，两人迅速锁定问题出在其家中总开关老化故障。此时，王女士却犯了难，不知去哪里购买新开关，自己也不会安装。她连忙掏出钱，请抢修人员帮忙。
“供电服务不收取任何费用，且情况特殊，开关由我们供电公司提供，赶紧复电，保障老人安全最重要！”张峰解释道，便转身前去抢修车上准备材料。随着呼吸机重新运转发出平稳的声响，王女士悬着的心终于落地。抢修人员还接着对王女士家中的各个开关、插盘进行检查，确保万无一失。
无独有偶，此次电力抢修只是城区供电日常抢修的一个缩影。一直以来，为进一步提升供电服务质量，国网淮北供电公司着力打造“核心区30分钟故障抢修项目”的电靓相城共产党员服务队项目，充分应用低压停电感知技术，优化应急抢修业务，以速度见“温度”，服务好电力供应“最后一公里”。与此同时，抢修队员还会随身配备抢修的备品备件，免费为独居老人、特殊用户等群体提供、安装不属于供电公司维护范围内的用户自维设备，确保尽快恢复供电。今年以来，国网淮北供电公司相山供电分公司已针对特殊群体用户累计开展延伸服务391次。
