■ 记者　于晓

通讯员　房晓卉　齐新蕾　刘光

本报讯　春回大地间，奋进正当时。全市各级各部门、各企业铆足干劲真抓实干，奋力“争春”。国网淮北供电公司主动靠前服务，完善保障机制，细化服务举措，平稳复工复产，以“满格”电力赋能经济发展。

一年好景看春耕。眼下正是春耕时节，淮北供电公司加强政企协同联动，积极对接市农业农村局，提前掌握春耕春灌工作安排，综合考虑区县乡镇农作物、经济作物生产特点，梳理农田机井管理台账1189处，制定用电保障服务事项。组建“春耕”保电服务队，按区域划分34个助农网格小组，推行“ 网上办、上门办、就近办”，供电所值班电话24小时畅通，做到随叫随到。全面核查灌排用户用电状态，并及时进行消缺，协助客户处理各类故障236处。同时，加快扫码设备安装布点，在现有高标准农田中搭建“三农用电三化服务”平台，安装扫码灌溉充电桩，新增农田扫码灌溉设备123个,有效保障农业生产、灌溉季节性用电需求。

与此同时，淮北供电公司组织人员走访工矿企业及重要用电客户，开展“四到位”用电检查服务，全天在线监测重要及敏感民生用户故障停电信息等；开展故障停电抢修，协助用户进行问题调查，大数据精准评估用户安全用电能力，主动提供深度的“健康体检”、用电培训和绿色能效诊断服务，量身制定“一企一策”用电方案，指导客户安全用电、合理用电、放心用电。

针对小微企业融资难、抗风险能力弱的特点，建立一证受理、一次勘查、一套方案、一日办结“四个一”服务机制，通过政企数据互联，提前获取企业开办信息，变“坐等申请”为“主动服务”。运用数字孪生技术预判负荷需求，建立“网格化+专属服务”机制，让平均办电时长缩短至4.2个工作日。在数字化改革浪潮中，供电企业正用智慧服务深化提升“获得电力”服务水平，全面打造现代化用电营商环境。