■ 记者　詹岩　通讯员　谢同银

本报讯　“现在办事真的越来越方便了！”近日，某美容机构的负责人陈女士来到市政务服务中心卫生健康委窗口办理公共场所卫生许可证，十多分钟就办理完成，现场就拿到了相关证件。

擦亮服务“小窗口”，优化营商“大环境”。近年来，该窗口坚持以市场经营主体的需求为导向，以降低市场经营主体业务办理成本为重心，以健全完善卫生健康涉企政务服务体系为重点，结合实际加大政务服务改革力度，持续推进营商环境优化。

为了持续提升服务效能，窗口以政务服务标准化、规范化、便利化建设为切入点，持续推进卫生健康领域涉企服务便利化改革，有效破解政务服务过程中的堵点、难点问题；深化“互联网+政务”改革和“无证明城市”建设，推进“全程网办”，拓展“高效办成一件事”，优化高频事项特色服务，为市场经营主体提供集成化、增值化服务供给。

如何降低市场经营主体政务服务业务成本，激发市场活力？窗口坚持强化全要素保障，支持社会力量发展养老、康养产业，对康养结合型医疗机构实行定制化一对一前期业务咨询、中期建设指导、“后期审批+服务”，让企业投资建设不走弯路，经营发展无后顾之忧。拓展“告知承诺制”审批服务范围，优化涉企从业人员健康证办理和发放途径，持续深化降本增效。

此外，窗口积极为市场经营主体排忧解难。建立常态化业务沟通机制，不断优化前置服务，通过线上线下多渠道提供事前辅导，打通政务服务“最后一公里”；通过持续抓好安徽政务服务网“好差评”系统运用、12345政务服务热线回复和办事企业现场评价受理等，多维度收集企业和群众的评价信息，集中分析研判，及时收集、办理、反馈企业诉求；开展线上线下多种形式的换位体验，打破传统服务模式，从被动等待企业提供材料，到主动提供服务，推进“为您办”向“帮代办”转变。