■ 记者　刘星　通讯员　赵文静

本报讯　“不要在安检区停留，旅客安检后注意拿好行李。”2月4日、大年初七，淮北火车站迎来春节后首个客流返程小高峰，探亲流与务工流、旅游流高度叠加，当日旅客发送超2万人次。

记者在候车大厅门口看到，旅客有序地排队等待安检，并未出现大排长龙的现象。进入二楼候车厅，虽已座无虚席，但候车的旅客秩序井然，未见拥挤现象。随着检票闸门的打开，旅客或手提行李，或携家带口，在检票人员引导下有序地拿着身份证通过闸机。市民王女士介绍：“在淮北站我就成了‘踩点’乘车族，因为太方便了，从进站到上车总共才十多分钟。”

称赞的背后，是工作人员在保驾护航。为积极应对客流高峰，淮北站增开11趟旅客列车，并提前制定了大客流应急预案，在客流高峰时段增开进站及安检通道，防止旅客拥堵，提高旅客进站乘车效率。同时，以“小梅花”雷锋服务站为载体，安排休班职工帮班作业，加大电梯、天桥、地道的盯控力度，确保旅客安全有序出行，组织“小甜橙”志愿者在服务台、候车室、售票厅等重点场所开展志愿服务，耐心解答旅客问询，帮助重点旅客搬运行李、协助进出站等。

淮北站特别提醒：春运期间动态开行的列车较多，请广大旅客及时关注车站公告或铁路12306网站发布的信息，提前安排行程，错峰、避峰出行；如旅客出行需要帮助时，可使用铁路12306APP提前预约重点旅客服务或直接向车站工作人员寻求帮助，铁路车站可提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。