■ 记者　徐志勤

通讯员　许娜

本报讯　近年来，濉溪县妇联将临涣镇“茶馆说理”的文化习俗与婚姻家庭矛盾纠纷排查化解工作相结合，成立“街嫂茶室”婚调室，形成具有茶馆文化特色的人民调解工作品牌，引导妇女群众参与婚姻家庭矛盾纠纷排查化解，打造了一支经验丰富、特点突出的“街嫂”婚调队伍，成为妇女群众积极参与基层社会治理的“她力量”。

“街嫂茶室”婚调室自2019年成立以来，通过制订调解工作制度、探索婚调新方法，动员茶馆老板、商会代表、村干部、村民代表、司法干部等各界优秀妇女加入“街嫂”队伍，充分发挥每个人的性格特点，以面对面、背靠背，单兵作战、联合作战等灵活的方式，将婚姻矛盾化解于无形。截至目前，婚调室共吸纳了29名善调会调的巾帼调解员，其中金牌调解员12人；调解各类婚姻家庭矛盾纠纷300余件，得到群众的好评无数。

根据婚姻家庭矛盾纠纷的特点，“街嫂茶室”婚调室还总结出“一杯茶”五步婚调法，通过倾诉、共情、回忆、调解、释法的过程，让当事人能心平气和地坐下来、听进去、笑起来、讲下去。同时，灵活施策，打造“请进来”“走出去”双轨调解模式。设置“街嫂”公示栏，群众点单诉求、“街嫂”上门调停。建立会审研判机制、回访巩固机制，突出“对准路、精准调、巩固好”从前到后闭环运行，使婚调更加规范化、流程化、高效化。

平时，“街嫂”生活在群众中间，在茶客们拉家常时，也收集了婚姻家庭矛盾纠纷信息和妇情民意。她们经常走村入户，定期回访老问题，监测新动态，一旦有不和谐的苗头出现，及时发现、及时化解，让婚姻家庭矛盾纠纷小事不出门、大事不出村。“街嫂”们还不定期召开碰面会，总结调解经验，分析研判重大纠纷案件，交流学习调解方法，促进调解能力提升。

目前，“街嫂茶室”婚调室被选树为安徽省“皖家平安”婚姻家庭纠纷调解示范室，负责人杨延获全国维护妇女儿童权益先进个人。婚调室以实际工作成效，为家庭和谐社会稳定贡献了巾帼智慧和力量。