■ 通讯员　杨旭光　孟引

本报讯　“真是太感谢你了！陪我跑上跑下地忙活了半天，我自己去取药就行了，你去忙吧。”日前，濉溪县医院患者服务中心的工作人员全程陪同前来就医的王阿姨挂号、看诊、检查、开药、缴费后，王阿姨对热情服务的工作人员表示由衷的感谢。

现代医疗体系庞大而复杂，使得患者在就医过程中常常感到迷茫和无助。挂号、排队、检查、取药等环节繁琐而耗时，不仅增加了患者的身体负担，也增加了心理压力。濉溪县纪委监委在日常监督检查和督办医疗领域投诉件中发现，看病难、排队慢、服务有待提升等问题在群众就医过程中较为突出，在经过深入了解后，县纪委监委督促指导濉溪县医院改进服务模式、提升服务质量，由医院患者服务中心推出“要帮忙，请拨打患者服务热线”的新举措，拨打电话寻求就医帮助后，工作人员会及时帮助患者解决就诊、检查、办理出入院等各种问题，让患者感受到贴心、热情的就医服务。热线开通以来，日均帮助患者约80人次，截至今年8月底，投诉率较去年同期下降39.7%。根据国家卫健委满意度调查结果，濉溪县医院患者满意度呈逐年上升的趋势，真正做到了让患者就医看病更加简单快捷，进一步增强了群众就医获得感、幸福感、安全感。

今年以来，濉溪县纪委监委聚焦“民生痛点难点”等重点领域，以医药领域腐败问题集中整治为抓手，深入开展群众身边的不正之风和腐败问题集中整治。紧盯濉溪县委第十轮巡察县医院、县中医医院、县卫健委反馈问题整改落实，以及案件查办中发现的问题，坚持统筹调度，“室组”和相关医院纪委联动，成立工作专班，深入开展监督检查，以整改整治的实际成效，持续净化医疗领域生态，维护群众切身利益。集中整治开展以来，共办结医疗领域及医疗系统干部腐败和作风问题线索70件，立案查处43人，党纪政务处分25人，组织处理11人，推动建立和完善制度7项。

同时，强化以案示警，发挥身边人身边事的警示教育作用，教育引导全县医疗卫生领域党员干部和公职人员筑牢拒腐防变防线。督促县卫健委、县医院、县中医医院召开专题警示教育大会、民主生活会、组织生活会等会议10余场次，1000余人次接受警示教育。深入剖析医疗卫生领域违纪违法典型案件，制作专题警示教育片《医蠹之害》，组织观看30余场次、1300余人次。组织开展医疗卫生领域案件庭审旁听1场，100余人次接受警示教育。

“医疗卫生领域是维护人民群众健康的主阵地，关系到广大人民群众最关心、最直接、最现实的健康权益。我们将持续聚焦群众看病难、看病贵等群众反映强烈的突出问题，纵深推进集中整治，及时回应群众关切期待，推动构建风清气正的行业氛围，护航全县医疗卫生事业高质量发展。”濉溪县纪委监委主要负责人表示。