■ 记者　闫肃　通讯员　郑智锐

本报讯　在维护市场秩序、保障消费者权益的日常工作中，濉溪县四铺镇市场监督管理所致力于打通产品投诉调解的“最后一公里”，着力达成消费者与商户之间的满意调解，确保每一个投诉都能得到及时、公正、有效的处理，为构建和谐消费环境树立典范。

快速响应，搭建沟通桥梁。面对消费者的投诉，四铺市场监督管理所始终秉持“群众利益无小事”的原则，确保投诉渠道畅通无阻。一旦接到投诉，立即启动快速响应机制，安排专业调解员负责与消费者取得联系、了解投诉详情，并迅速搭建起消费者与商户之间的沟通桥梁。

深入调查，明确责任归属。坚持深入调查、公正裁决的原则。通过查阅相关资料、询问当事人、现场勘查等多种方式，全面收集证据，明确责任归属，确保调解工作的客观性和准确性，为调解工作提供坚实的法律支撑。

灵活调解，追求和谐共赢。积极采取灵活多样的调解方式，力求在保护消费者权益的同时，也兼顾商户的合法权益。四铺市场监督管理所注重倾听双方诉求，理解双方立场，通过耐心细致的沟通协商，促进双方达成和解协议，共同营造和谐、健康的消费环境。