■ 记者　冯冬梅　通讯员 严梦舟

本报讯　7月19日上午，在杜集经济开发区的中冶淮海装配式建筑有限公司院内，一辆辆大货车上装载着建筑构件，准备运往外地。车间内工人正在忙碌作业赶订单。与此同时，园区的安徽财发新材料科技有限公司厂房内，部分设备已经投产。杜集区创新实施“无事不扰、难时出手”服务企业清单制，让企业家们感受到良好营商环境。2024年以来，杜集区共办理涉企服务1500余次，满意率99%以上。

为推动企业和企业家专心创业、顺心经营、放心发展，2024年初，杜集区创新实施服务企业清单制，执法检查“无事不扰”，让企业创业更专心。中冶淮海装配式建筑有限公司相关负责人介绍，政府实施服务企业清单制，企业专心生产经营，今年以来公司一直产销两旺。据介绍，杜集区全面梳理职权范围内涉企行政检查事项，确定执法检查、填表报数、公务活动等10个方面内容，通过新闻媒体、区政府门户网站等渠道统一向社会公开，明确企业检查预期。按照“凡检必报、凡评必批”原则，开展涉企服务“规范”行动，严格审核把关，杜绝任性无序的检查、考评等干扰企业正常生产经营行为。累计开展服务窗口专项监督检查5次，更正办事指南错误6处、优化办事流程3处。坚持先备案后检查，积极推行包容审慎监管和柔性执法，健全“综合查一次”事项27个，涉企检查频率下降20%以上。

涉企服务“难时出手”，让企业经营更顺心。安徽财发新材料科技有限公司负责人毕小伟深有体会：“园区人员每周到厂区了解情况，及时主动帮我们解决一系列难题，所以我们才能这么快就投产。”聚焦政务服务、要素保障、公开承诺、社会保障等10类企业诉求，杜集区成立10个企业包保联系组，通过上门走访、联系对接、座谈会商等方式，收集企业要素保障、纳税服务、融资贷款等诉求104个，办结率100%。通过“千名干部进千企”、省为企服务平台、营商环境监督分线等方式，积极回应企业关切，明确企业诉求24小时内处理完结，5个工作日内反馈办理意见，原则上10个工作日内解决，做到“有诉必应，接诉必办”。推行“周末办”“延时办”等便民服务，开设“涉企服务窗口”，实现10类涉企事项“一窗受理”集成服务。成立工程建设项目审批集成服务工作室，提供企业“一对一”全程代办，各级政务服务大厅实现“好差评”评价范围全覆盖，事项关联度100%，差评整改率100%。

对企业诉求做到“全程督办”，让企业发展更放心。区级领导顶格倾听、顶格部署、顶格推进，全面落实“说不”提级管理，及时召开区委常委会会议、政府常务会议专题调度涉企复杂事项，逐类逐单听取形成原因，研判分析提出解决办法，推动企业诉求及时感知、快速响应、高效办理。截至目前，共督办重点涉企复杂问题8个，化解7个，化解率87.5%，实现“督办一件、带动一片”的良好效果。同时，严格督办过程管控，形成“督办—整改—销号—问责”链条式闭环管理。今年以来，共开展动态跟踪督办2次，约谈进展缓慢项目负责人2次，处理“不作为、慢作为、乱作为”反面典型4个。同时建立考核评价机制，将优化营商环境作为重点单项指标，列入考核指标体系，层层分解，落实到人，以精准考核评估倒逼为企服务质效提升。