■ 通讯员　温宗霖

本报讯　市政务服务中心自去年9月启用新大厅以来，持续深化“放管服”改革，成功构建“一门式”服务体系，极大提升了企业和群众办事的便捷度与满意度。

针对原大厅空间及设施不足问题，市委、市政府果断决策，在市科创中心新建服务大厅，并于去年9月正式启用，实现了硬件与软件的双重飞跃。

新大厅以人性化服务为核心，配置了电子监控、母婴室、儿童活动区及多项便民设施，营造了温馨舒适的办事环境。同时，增设停车区域、优化公交线路，解决群众通行难题，并设立实惠食堂，为工作人员与办事群众提供便利。

效能方面，新大厅推行“一站受理”，整合29个部门窗口，可办事项超1900项，累计办件量突破50万件；实现了“全省一单”目标，2000余项服务全省通办，自助服务区24小时开放，提供百余项便民服务，极大提升了服务效率。

此外，加强人员培训，实施效能提升计划，全面提升团队综合素质与服务能力；通过开展志愿服务、开设红旗窗口、实施延时预约等措施，持续提升服务质量与群众满意度。