■ 记者　邹晨光　通讯员　任妤

本报讯　居民到社区办事，负责业务的社区工作者外出处理其他工作或排队人员很多怎么办？是继续等待还是下次再来？近日，相山区中城社区党总支给出了新的解答：制定社工“百通岗”工作制，不让群众白跑腿。

针对群众办事慢、办事繁等社区治理痛点堵点，中城社区打破社区岗位职责限制，推行“百通岗”工作制，成为服务群众“全能选手”，实现“一人在岗、事项通办”。“以前到社区办事，有时一件事要跑好几趟，甚至还要街道社区两头跑。现在在社区一个窗口就能办完所有事，还有工作人员提供上门便民服务，真是方便又省事。”目睹社区推行“一岗通办”的变化，中城社区居民孟先生对社区推行“百通岗”的做法赞不绝口。

“百通岗”的推行不仅提高了便民服务的效率，也为社区工作人员腾出足够的时间入户走访居民，根据居民群众需求，改进工作，参与各种公益活动。

下一步，中城社区将在发展过程中不断总结、提炼经验，通过“百通岗”机制的不断深化，精准服务民生，使社区与居民的感情更深厚，对居民诉求把握更准确，对群众实际问题解决得更有效，撬动社区各项工作，让居民群众切实感受到社会治理创新的实效。