■ 记者　王陈陈　通讯员　范荣钦

本报讯　近日，安徽省银行业协会通报关于“聚焦网点”微信小程序推广及客户满意度情况。我市银行业网点服务2022年客户综合评价满意度得分99.77，位列全省第二；2022年客户参与网点评价指标位列全省第二。

为进一步完善“自下而上”评价机制，及时掌握和解决消费者意见建议，有效评价银行网点服务水平，中国银行业协会搭建了“聚焦网点”微信小程序，现已平稳运行2年。我市银行业协会坚持以人民为中心，指导各会员银行多渠道推广“聚焦网点”微信小程序，引导更多客户了解并使用小程序，对银行网点的人员态度、环境设施、工作效率及综合情况进行评价，客户参与网点评价人次大幅提升，消费者文明规范服务水平不断提高。