■ 记者　王陈陈　通讯员　蔡明

本报讯　今年第二季度以来，淮北铁塔公司联合电信运营商，构建一体化支撑服务体系，围绕“学党史、办实事、解难题、送温暖”主题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。目前，铁塔5G网络满意度、客户满意度排名同业前列。

一体化支撑服务体系，即以客户为中心，坚持多方协作、做到营维联动，共同构建更好的服务体系，持续提升客户服务感知度。淮北铁塔公司联合电信运营商聚焦5G网络的质量、充电桩建设的便利、高点监控推进智慧乡镇三个方面，就群众反映的热点难点，有针对性地做好服务，提高群众满意度。精选20名党员、骨干员工担任满意服务宣传员，率先开展“满意服务10分信赖”宣传活动，增强与群众的互动交流，普及通讯信息反诈骗知识，保障群众财产安全。淮北铁塔公司第二季度平均满意度提升5%。