■ 首席记者 王守明
通讯员 肖亚东 邢鑫
本报讯 7月9日，我市参保群众晁女士将一面绣着“帮民解忧、服务为民”的锦旗和感谢信送到市医疗保障局医保中心特殊病例管理科，感谢工作人员急群众之所急，解群众之所需，以最快速度为其家庭减轻了经济负担。
2018年，晁女士的母亲被确诊为乳腺癌，在湖南长沙中南大学湘雅医院接受治疗，需注射特效药赫赛汀一年，只此一项就需要12万多元的费用。前期十几万元的治疗费用已经让这个家庭负债累累，现在面对高昂的治疗费更是雪上加霜。特殊病例管理科工作人员在得知晁女士一家的情况后，把服务做到参保群众心坎上。在后续工作中，对该参保群众进行了长期跟进，多次致电湘雅医院和湖南医保部门以及赫赛汀制药公司，使参保群众得到更合理的治疗。同时，将这一情况上报市医疗保障局、医保中心，召开专题工作会议进行研究，在不违反政策和原则的前提下，特殊情况特殊对待，对药品给予报销。及时、周到的服务，让这个风雨飘摇的家庭重新看到了生活的希望，于是便出现了文章开头的一幕。
长期以来，市医保系统始终树立以人为本、人民至上的价值观和立党为公、执政为民的政绩观，关注把握每个业务经办环节细节，秉持“服务无小事、细节暖人心”的服务理念，不忘初心、践行宗旨，积极推动谈判药、抗癌药及靶向药降价政策落地惠民，把参保群众的点滴需求转化为具体行动，推动我市医疗保障事业不断出佳绩、上台阶。
