■ 记者　冯冬梅　通讯员　魏雅琦

“我们家孩子开学上一年级，想咨询一下我们在本地没房的外来务工人员，孩子上学有什么规定？”近日，杜集区区级全过程人民民主实践站里人头攒动，杜集区人大常委会组织区教育局和辖区部分学校相关负责人进站，倾听意见建议，推动问题解决。

全过程人民民主实践站建成以来，杜集区人大常委会创新工作方式，密切同人民群众联系，积极组织常委会组成人员、“一府一委两院”及其职能部门负责人进站开展活动，丰富和发展全过程人民民主基层实践，用心用情解决好人民群众关心的急难愁盼问题。

进站察民情。杜集区人大常委会印发了关于常委会组成人员进代表联络站开展活动的通知，区人大常委会领导和其他常委会组成人员主动对接所联系人大代表，定期进站开展活动，察民情、听民声，切实履行代表职责，密切同人大代表和人民群众联系，听取人大代表、人民群众的意见和建议，积极帮助他们解决实际问题和困难。

下访听民声。聚焦民生热点、难点问题，持续开展“关注民生提建议、五级代表在行动”主题活动，组织全区各级人大代表主动下基层，开展接待群众活动，收集群众反映的问题，解答群众疑惑、解决群众难事。

问政汇民智。积极组织“一府一委两院”及其职能部门负责人定期进站与代表互动“面对面”，征求群众意见“零距离”。对所涉及的民生问题，建立交办督办机制，推动一大批人民群众广泛关注的民生实事得到有效办理。

服务解民忧。助力基层治理和法治杜集建设，组织警官、法官、检察官等进站宣传法律知识、提供法律服务。针对发现的家庭邻里纠纷等微小问题，现场协调社区、物业、村“两委”就地处置、当场化解；对于无法当场解决的复杂矛盾，通过汇总梳理、分类研判，按办理权限逐一交办。

目前，杜集区人大正进一步规范流程，建立长效机制，充分发挥全过程人民民主实践站的多重作用，推动国家机关工作人员与代表、选民常态化“面对面”交流，让“民主”与“民心”同频共振，持续提升人民群众的幸福感与满意度。