■ 记者　于晓　通讯员　孙苗苗

本报讯　近日，家住烈山区杨庄街道铁运社区的黄女士因业务急需调取市档案馆档案，本以为要专程往市区跑一趟，结果在社区工作人员的帮助下，通过“e键通档案共享服务平台”全程在线办理，短时间就完成了调档。“真是太方便了，没想到在家门口就把事情办好了，省去了好多麻烦！”黄女士的连声称赞，道出了这项便民新举措带来的真切变化。

过去，居民如需调取市档案馆档案，必须专程前往市区办理，往返奔波、耗时费力，一直是困扰群众的烦心事。今年，铁运社区被列为档案共享服务试点单位，依托“e键通”平台，与市档案馆建立起跨层级联动机制，实现了档案信息互联互通。居民只需在社区提交申请，后台即可远程完成跨馆调档，真正做到了“数据多跑路、群众少跑腿”，将原本耗时一整天、甚至数天的办事流程，压缩至最快当场办结。

为了让这项便民政策落到实处，社区采取多种措施强化宣传，提升服务能力。通过小区公告栏、居民微信群、服务大厅现场讲解等渠道，向居民详细介绍平台的操作流程和便利之处，让“查档案不用跑市区，社区就能办”成为大家的共识。同时，社区还组织工作人员集中学习系统操作，熟悉跨馆申请、信息核验、材料对接等各个环节，确保在接待居民时能够熟练、高效地完成服务，让办事过程更加顺畅、安心。

据介绍，铁运社区将继续发挥试点的示范作用，进一步优化办事流程、扩大宣传覆盖面，让更多居民享受到数字化档案服务带来的便利。社区负责人表示，将以“数据多跑路、群众少跑腿”为目标，持续提供更精细、更贴心、更高效的服务，不断提升居民的获得感、幸福感和满意度。