■ 记者 肖干 通讯员 陈喆
“我听明白了,您家大门锁松了,下午我拿工具来修。”“来,大家按照自己的节奏,再练一遍这个新笔法……”初夏时节,记者刚刚步入位于濉溪县刘桥镇刘桥四期小区的“幸福邻里”网格驿站,热闹的声音就透着暖意传了出来。
面对搬迁治理带来的融合难题,刘桥镇深化改革创新,以“人缘、事缘、趣缘”为切口,在这里建起集基层党建、志愿服务、综治维稳、法制宣传等功能于一体的“红色服务圈”。党员志愿者等发挥示范带头作用,用20多项特色服务,兜住了近4000名居民群众的急难愁盼。这座从采煤沉陷搬迁安置区里“长”出来的温馨小屋,正用一件件贴心事,把新环境、新邻里、新生活的“三新”服务,写进群众心坎里。
矛盾“解忧铺” “笑听走细”暖人心
“老贾,你来评评理!”迈进驿站“老贾工作室”,两位居民还气鼓鼓的。工作室负责人、原刘桥派出所辅警贾敬功不慌不忙,先递上两杯热茶,笑道:“先消消气,乡里乡亲的,没有解不开的结。”
这就是驿站里最聚人气的“老贾工作室”。老贾把多年经验浓缩成“笑、听、走、细”四字诀——笑以待人缓情绪,耐心倾听给尊重,走进乡里找症结,细致入微解纷争。一杯茶,几句家常,许多“脸红脖子粗”的事儿,在他慢声细语里化作了握手言和。
工作室自2019年6月成立以来,已接待群众千余人次,调解纠纷450余起,解决各类困难516件。同时,坚持“四早”工作法,早预防、早了解、早防范、早处理,让矛盾刚冒头就被及时掐灭。小事不出网格、大事不出村,成了这里最真实的写照。
“便民超市”不打烊 幸福就在家门口
“下雨没带伞,驿站有;电动车没电,能充;家里水电出毛病,一个电话志愿者就上门。”说起驿站的好,居民们是如数家珍。水电维修、工具租借、事务代办、移动充电……这里就像一个不打烊的“便民超市”。
周二上午,志愿者挎着工具箱准时敲开独居老人张大爷的门,三下五除二修好电扇;院内,镇卫生院志愿者常态化支起义诊台,老人们排队量血压、唠家常。一楼图书阅览室里,放了学的孩子们安静地写着作业,彩虹社会工作服务中心的老师定期前来,为87名留守儿童辅导课业,温柔的讲解声此起彼伏。
“点开这个绿色图标,就能和孙子视频了!”老年大学教学点里,68岁的李阿姨举着手机笑开了花。书法、养生、智能手机等课程把老年人的生活塞得满满当当,“老有所学、老有所乐”在这里触手可及。
政策“小长廊” 飞入寻常百姓家
驿站门前的政策宣传长廊,每周都有新内容。防溺水、交通安全、网络安全……月月有主题,周周有更新,像一块磁铁,吸引着过往居民驻足观看。
“陌生链接可不能乱点,辛苦挣的钱别让骗子划拉走了。”民警时常在这里摆起“反诈地摊”,手把手帮老人安装反诈App,讲解鲜活案例。医护人员带着假人,演示心肺复苏,居民们边看边学,入脑入心。
夜幕降临,由民警、司法所人员和网格员组成的夜巡队出发了。大家一边巡逻,一边把反诈、反邪、禁毒等知识送进居民家中。截至目前,驿站累计开展政策宣讲百余场,发放资料5000余份,覆盖群众近万人次。小驿站真正变成了传递平安的“大阵地”。
惠民阵地人气旺 邻里和睦润心田
今年4月,一场简约又温馨的婚礼在驿站落下帷幕。村民小武和小婷主动摒弃高价彩礼、大操大办,在邻里亲友的真心祝福中喜结连理。“婚事新办、喜事简办,体面又暖心。”这场婚礼成了全村的美谈,也为移风易俗写下鲜活注脚。
不止于此。“六一”前后,志愿者纷至沓来,为孩子送来书包文具等节日礼物;七夕节“为爱留影”,一对对夫妻手捧鲜花,笑容在镜头里定格;广场舞比赛,各支队伍舞动身姿,活力四射;邻居节上,“百家宴”香气四溢,邻里互助打卡热火朝天……近百场活动,吸引千余人次参与,让“远亲不如近邻”的温情悄然回归。
基层治理的“最后一米”,往往就藏在邻里街坊的烟火气里。在志愿者的带动下,村民还自发把新风尚编成快板、小品:“新风尚,真是好,高价彩礼咱不要;厚养薄葬尽孝道,邻里和谐乐陶陶。”竹板一打,文明新风便带着泥土香,飘进了家家户户……刘桥镇“幸福邻里”网格驿站,正用一桩桩暖心小事、一场场贴心服务,把群众的笑脸串联成最美的风景,让这方小小天地,成为凝聚民心、赋能治理的幸福地标。
