■ 记者　冯冬梅　通讯员　信红玲

“咱这灌溉渠被堵的问题解决了，真要好好感谢您了！”4月22日，朔里镇人大代表李光存接到了朔北社区居民的感谢电话。这只是朔里镇人大常态化“访企入村”发现问题解决问题的一个缩影。今年以来，朔里镇人大推行“望闻问切”工作法，用脚步丈量民情，用真心换取信任，把一件件写在纸上的建议，变成了群众看在眼里、暖在心里的实事。

“望”——深入一线察实情，田间车间看实效

“只有亲眼看了、亲耳听了，才知道群众真正需要什么。”镇人大代表李光存说。前不久，他走进朔里镇朔北社区田地里，发现高标准农田灌溉渠堵塞、杂草丛生。他连续一星期现场蹲点协调，最终推动完成整改。村民感慨：“代表是真蹲下来为民办实事。”正是这一次次不打招呼的走访、一句句推心置腹的交谈，让基层走访不再是走马观花，而是带着温度、带着感情。朔里镇人大常态化开展“访企入村”行动，目前已累计走访50余次，覆盖全镇每一个村、社区和重点企业。

“闻”——围坐板凳听民声，敞开大门纳民意

在每月1日和18日，是雷打不动的代表接待日。人大代表们在群众联系点、代表小组活动室、基层实践站“摆摊设点”，等着群众来“吐槽”。为了让更多群众反映问题，他们又把议事平台搬到了群众家门口，通过“小板凳课堂”“槐树下恳谈会”等形式与群众沟通交流。代表们一边听一边记，截至目前，人居环境整治、田间道路整修、路灯维修等看似不起眼却天天烦心的“民生小事”被一一解决，30多条意见建议被认真采纳。朔里镇朔南社区居民王祥春笑着说在家门口就能反映问题。

“问”——敲开家门拉家常，贴心问需解民忧

结合“关注民生提建议、五级代表在行动”，市、区、镇三级人大代表与村干部、网格员一起，走村入户，敲开一扇扇家门唠起家常。“养老保险办好了没有？看病方不方便？年轻人找到工作没有？老人养老有没有着落……”一句句问出了群众最真实的期盼。入户问需解难题，养老保险认证帮着办了，堵了半年的下水道疏通了，坑坑洼洼的村路硬化了……20多个民生项目就这样一件一件落实。

“切”——紧盯问题抓督办，烦心事办成顺心事

朔里镇人大紧盯群众反映强烈的烦心事、揪心事，开展精准监督、全程督办。道路破损了，谁来修？水管爆裂了，什么时候能来水？占道经营堵了路，谁来管？黑臭水体气味难闻，什么时候能清？每一件事，代表们都盯着、催着、跟着，一抓到底。葛塘村葛东和美乡村建设进度缓慢，群众意见很大。镇代表刘锦明三次现场督办，召集施工方、村委会、村民代表面对面“对质”，最终如期完工。就这样，40多件民生困扰得到彻底解决，事项督办满意率达到100%。群众竖起大拇指：“代表盯着的事，就一定能办好。”

“望”是基础，“闻”是触角，“问”是深入，“切”是关键，四步闭环。朔里镇人大用一整套“组合拳”，打通了服务群众的“最后一公里”，用实干担当交出了一份有温度、有质感的民生答卷。