■ 记者　王陈陈　通讯员　樊艳敏

本报讯　将固定接访日从室内代表联络站搬到室外街头广场，变“群众上门”为“代表下沉”。近日，烈山区任楼街道人大工委创新接访模式，在辖区人流密集的操场组织开展“面对面接访+户外宣传”集中服务活动，把政策咨询与诉求反映窗口直接开到群众家门口，推动基层治理更接地气、更具温度。

活动现场，由人大代表、社区干部、网格员、志愿者等组成的联合接访组，搭建起“一站式”便民服务阵地，划分了接访登记、政策咨询、矛盾调解等功能区域，耐心倾听、记录群众诉求。针对反映的“垃圾清运不及时”“楼道灯损坏存在安全隐患”等问题，能现场协调的当即答复，需后续办理的则明确责任、限时处理，并纳入台账清单管理，确保事事有回音。

“以前要跑街道办才能反映问题，现在家门口就能见到代表，还能顺便了解社保、医保政策，太方便了！”现场群众纷纷点赞。据悉，此次活动共接待群众咨询100余人次，受理民生诉求建议6件，其中现场办结2件，发放各类宣传资料200余份。在接访同时，工作人员还通过展板、手册、实操演示等方式，同步开展民生保障、反诈、文明养犬等政策宣传。

下一步，该街道人大工委计划将室外集中接访常态化、制度化，每月结合“红淮集市”等载体在辖区人流密集处开展服务，持续优化“接访+宣传+服务”模式，并通过加强台账闭环管理与督办回访，切实将矛盾化解在基层、服务送到群众心坎上。