■ 记者　夏苗苗　通讯员　李佳慧

本报讯　近年来，市医保局坚守“真心为企业办事、全力为群众解难”服务宗旨，聚焦优化医保营商环境与灵活就业人员权益保障两大主线，以纾困减负、精准宣传、经办提效为抓手，持续推动医保服务向高效化、便捷化、精细化升级，既为企业及灵活就业人员减负松绑，又能保障参保职工的医保权益，全方位提升参保单位及参保职工获得感与满意度。

纾困减负暖心，双向保障提质效。紧扣企业与灵活就业人员实际需求，降低参保企业及灵活就业人员职工基本医疗保险缴费费率，切实降低参保企业和灵活就业人员缴费压力。2024年4月至今，已累计为参保单位减负4.85亿元、为灵活就业人员减负1000多万元。推行医保“参保过渡期”机制，对职工医保转灵活就业人员参保中断不超过3个月的，允许补缴并免于等待期限制，有效防范“脱保”风险。

宣传精准触达，政策解读面对面。针对企业及灵活就业人员对医保政策不熟悉、无法掌握的痛点，组建专业政策宣讲队，深入企业、办事大厅、商圈广场等地开展专场宣讲。围绕企业参保登记、灵活就业人员参保条件、职工退休、待遇享受等高频疑问，现场拆解政策要点、发放宣传手册，实现政策宣讲精准送达。对于企业线上业务经办不熟问题，建立市本级、各县区医保征缴业务交流QQ群，对参保企业在医保缴纳和政策执行过程中遇到的问题，安排专人线上一对一指导，帮助企业准确掌握政策，规范医保业务操作。截至2025年底，累计发放业务宣传材料1.8万余份，全市医保征缴业务交流群成员人数达6100人。

经办提效赋能，为办事按下“加速键”。健全线上经办服务保障体系，开通参保停保、退休、转移、查询等10余项业务网上办理渠道，让参保单位及职工足不出户即可办理医保业务，有效缩短业务办理时长、减少企业群众跑腿次数。线下设立业务综合窗口，实现政策咨询、参保信息查询、业务办理等一窗通办，同时与税务、人社部门联合设立工作专区，并联经办窗口，为参保企业群众提供一站式服务。2025年，全市累计高效办结医保征缴业务19.12万件，业务经办时长平均缩短40%。