■ 记者 傅天一
通讯员 王京京 朱昆鹏
本报讯 近年来，市医保局始终坚持以群众需求为出发点，以提升服务满意度为落脚点，持续优化退休人员医保经办服务与管理，切实保障退休人员的医保健康权益。截至目前，已累计为7780名退休人员办理医保相关业务，群众满意度达100%。
优化流程再造，服务提速暖人心。市医保局通过创新引入“提前预审并联办理”工作机制，对职工医保在职转退休业务实行流程再造。将业务办理时限大幅缩短，退休人员无需再到窗口排队等候，转为“提交申请，静候通知”的便捷模式，有效减少群众奔波。真正实现从“跑腿办”到“安心等”质的转变。
强化数据协同，智慧办理更便捷。加强与人社、税务、数据等部门协同联动，依托省级通办系统皖政通平台强化部门间数据共享及推送，退休人员只需线上提交相应基础材料，即可完成在职转退休业务，办理实现线上“一站式”服务。2025年1月—11月，该模式已累计服务2854人，以便捷、高效的特点赢得群众广泛好评。
畅通转移渠道，跨域服务再升级。基于全国统一医保信息平台，上线职工医保关系转移接续服务，参保职工通过国家医保服务平台APP、“安徽淮北医保”微信小程序等渠道，即可线上办理医保关系转移申请，实现医保关系转移“随时办、掌上查、无衔接”。2025年已累计办结3920笔业务，有力保障参保职工医保权益的连续性，提升群众的获得感与幸福感。
