■ 记者　刘星　通讯员　王晨

本报讯　出租车是一张流动的城市名片，为规范出租汽车行业经营行为、全面提升出租汽车服务质量，市交通运输局聚焦三个突出，着力提升出租车服务水平，助推出租汽车行业健康发展，扮靓城市流动风景线，满载文明新风。

突出数字赋能。依托数字监管平台，不断拓展监管系统覆盖面，提升对出租车市场的科技化、精细化、规范化执法监管水平。今年以来，依托出租车监管系统等平台开展车载视频常规排查，共计巡查巡游出租车440台（次），其中发现摄像头异常19台（次）。针对服务质量开展线上常规随机抽查共计230台（次），违规车辆5台（次）。

突出长效管控。开展出租汽车服务质量再提升，做好驾驶员培训工作和出租汽车行业文明创建活动，规范网络预约出租车驾驶员管理，对我市800多名网约车及驾驶员开展注册报备。及时了解行业发展需求，及时疏导行业内在矛盾，继续推行出租车驾驶员红黑榜制度，今年已颁布3期，共有30名驾驶员荣登“红榜”，10名驾驶员列入“黑榜”。同时，在重点区域执法巡查聚力。加强出租汽车行业执法监管。加强与公安交警部门的协同联动，结合本地实际，加大执法巡查频次，对火车站、汽车站、旅游景区等重点区域的执法巡查做到全时段、全覆盖，打击非法营运，规范出租汽车驾驶员人民币现金收付行为，督促提升车容车貌和服务质量。

突出低碳转型。持续推进出租车“纯电化”进程，鼓励和引导在用燃油（油改气）巡游出租汽车更换新能源纯电动出租汽车。今年以来已更新新能源出租车355台，更新的出租车新能源车占比100%，目前全市新能源出租车739台，占比45.1%，新能源网约车586台，占比70.8%。大力推进出租车、网约车行业向节能型、环保型、效益型发展。

此外，在火车站、汽车站等重点区域，公布12328交通运输服务监督电话，进一步提升12328热线知晓度，畅通出租汽车服务质量投诉举报渠道。督促出租汽车企业提高处置效率，及时回应解决群众诉求。强化投诉举报处理与执法办案的有效衔接，符合立案标准的，第一时间立案并处罚到位。