为全面贯彻落实党的二十届三中全会精神，不断践行金融工作政治性、人民性，主动适应金融消费者权益保护新形势、新要求，8月2日，工行淮北分行开展“行长接待日”活动——行领导在营业网点与市民“一对一”交流，征询消费者意见，倾听客户诉求，为市民当面答疑解惑。

活动中，工行淮北分行主要负责人通过互动交流，听取客户对工行服务的建议，现场给客户普及金融消费常识和权益保护知识，依据有关政策为客户解答存款利率调整等事宜，并提醒大家合理选择金融产品和服务，防范电信网络诈骗新型犯罪等，对客户提出的问题进行认真记录反馈。

前来办理业务的赵女士表示,自己是工商银行忠实的老客户,这种面对面、零距离式的“行长接待日”活动很有意义,称赞工行主动走近消费者,倾听客户心声,让消费者更踏实，并对工行用心用情解决客户关注问题表示感谢。

下一步，工行淮北分行将不折不扣落实好党的二十届三中全会精神，尤其是落实好二十届三中全会关于深化金融体制改革的要求，围绕中国特色金融文化和老百姓关心的衣食住行，不断优化金融产品和服务,认真做好“五篇大文章”，加强对重点战略、重点领域、薄弱环节的优质金融服务， 用实际行动诠释“以人民为中心”的金融服务理念，为打造“五宜”幸福淮北做出更大贡献。

（付建军）