■ 记者　冯冬梅　通讯员　郑慧

本报讯　“本来就快下班时来的，我也不懂怎么办。没想到你们这么热心，下班了还专门为我加班，这下省得大热天我再跑过来，真是太感谢了！”6月19日中午，当亭雨轩家具员工董女士在杜集区政务服务大厅人社局窗口办好社保增员业务后，连声向工作人员表示感谢。

原来，亭雨轩家具店需要办理社保增员，但相关人员已辞职，刚接手这一工作的董女士听说网上可以自己办理，但操作了半天也不知道怎么办。当天上午11点多，马上快到下班时间了，董女士这才匆匆忙忙赶到区政务服务大厅，来到人社局窗口咨询办理。窗口工作人员尹韩笑了解了企业相关资料，随后帮助其找回法人账号信息，在安徽政务服务网“高效办成一件事专区”完成该企业社保人员增员，解决了难题，办完这项业务时早过了下班时间。“太感谢了！我以为今天办不成呢，没想到这‘延时服务’这么方便又贴心！”董女士擦着额头上的汗水笑着说。

据介绍，今年以来，杜集区数据资源局持续深化“延时服务”工作。为更好地服务企业群众，方便咨询办理业务，杜集区政务服务大厅调整工作日“延时服务”时间，做到“当日办当日结”。每周六上午8:00—11:30（法定节假日除外），可通过预约方式，为办事群众办理各类政务服务事项。紧盯群众的“急”和上班族工作时间与大厅上班时间的冲突难题，实实在在用心做到主动服务“不打烊”，为群众、个体、企业提供放心、暖心、安心的办事体验。

聚焦“按时服务”向“按需服务”转变，组织开展窗口人员业务培训，全面提升整体业务能力，打破单一窗口服务限制，逐步实现“一事找多窗”变“一窗办多事”，确保办事“不跑单”。为更大程度地满足群众对政务服务的需求，持续扩大延时服务事项清单，目前共推出30项业务周末不打烊，并将根据群众需求扩大延时服务办理事项数量，满足更多群众的实际需求，让优质高效服务常态化，让政务服务暖人心。

同时，为解决群众取号难题，区数据资源局拓宽服务模式，群众可通过现场预约、电话预约等方式实现登记。窗口工作人员根据预约信息，知晓群众所申办的业务类别，合理安排工作内容，确保及时为办事群众提供优质服务，进一步提升政务服务工作效能。

通过“延时服务”，杜集区数据局全力打造“有温度、有态度、有速度”的政务服务，真正实现窗口办事时间无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”，切实解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题。截至目前，杜集区政务服务中心共完成预约办17件，延时办61件。