■ 记者　俞晓萌　通讯员　李晓霞

本报讯　窗口是服务群众和企业的最前沿。作为基层服务单位，市住房公积金管理中心始终把服务群众作为中心事业的出发点和落脚点，自去年9月搬入市政务服务中心以来，更是注重抓好窗口队伍建设，努力打造优质服务，全面推进住房公积金服务标准化规范化便利化。

政务服务中心二楼公积金分厅，位于电梯口处的取号机上，公积金综合、咨询、归集及跨省通办业务分类明确；大厅内窗口功能明确，其中7个个人业务窗口、1个对公业务窗口、2个咨询窗口和1个潮汐窗口（绿色通道），极大地方便了群众的办事需求；咨询窗口的青年工作人员在接受市民业务咨询的同时，引导帮助市民在自助无障碍服务专柜上线上办理业务。

窗口负责人介绍，为了提升窗口人员能力水平，市住房公积金管理中心定期组织工作人员对劳动纪律、行为规范、业务操作细则、文明用语以及各项业务流程进行学习培训。每月召开公积金业务分析讨论及培训会，针对窗口受理人员在日常业务办理中发现的个性化问题进行点对点、面对面交流讨论，推行业务操作标准化，不断提升窗口人员应急处理能力。

同时，引进优秀年轻人员，窗口40岁以下人员占60%以上，让青年工作者的青春朝气在住房公积金服务中全面绽放。