■ 记者　詹岩　通讯员　谢同银

本报讯　政务服务窗口是服务企业群众的第一线，是企业群众感受营商环境的最前沿。近年来，市卫生健康委窗口探索提升服务理念，创新工作机制，用心用情用力全方位提升“智能化、精简化、创新化、贴心化”政务服务，推动营商环境再优化。

推广智能化审批。通过皖事通平台、“全省通办”系统线上审批，实现审批流程的数字化、信息化。卫生健康系统120项政务服务事项100%实现移动端办理，依托市政务服务中心24小时政务服务大厅智能自助端业务管理系统，公共场所卫生许可、医护人员个人业务等多项高频服务事项可“自助办理”。

做优精简化审批。落实“证照分离”改革全覆盖，围绕政务服务“方式、机制、措施、创新”做“加法”、行政审批“程序、时限、材料、跑动”做“减法”。通过不断优化服务流程、压缩办事环节、精简申请材料，目前所有服务事项平均办理时间降至不到1天。

拓展创新化审批。深化卫生健康系统政务服务事项“一网、一门、一次”改革，所有政务服务事项实现只上一张网、只进一扇门，90%的政务服务事项实现当日即办即取；不断拓展业务办理方式，开展“预约办、一起办、协同办”，实行“就近办、加班办、容缺办”，落实“马上办、网上办、一次办”服务；通过推行告知承诺制、并联审批、线上信息共享等创新方式，提升审批速度，让群众少跑腿、好办事、不添堵。

做实贴心化审批。通过推行延时服务、预约服务、上门服务开展帮办、代办，切实提升服务质量；推行预审纠偏、证前指导业务，通过电话咨询、预约上门服务，实地指导业务申请单位规范经营场所布局，避免了企业盲目投入和不必要的浪费；聚焦企业和群众“急难愁盼”，持续优化营商环境。