■ 记者　王陈陈　通讯员　刘炳坤

本报讯　“十分感谢医保窗口的工作人员，她们的敬业精神和良好的工作态度让我深受感动。”市民耿先生在感谢信中这样写道。

近日，耿先生通过手机平台缴纳医保参保费用多次失败，便来到相山区政务服务中心医保窗口咨询情况。工作人员胡秋红和于晓敏了解到耿先生去年在杜集建档参保后，向他详细解释了参保缴费不成功的原因，并同税务部门协同，为耿先生现场办理参保缴费业务。工作人员的热情服务让耿先生非常满意。为了表达感谢，耿先生特意写了一封感谢信送来，表达了对窗口工作人员热情、优质服务的肯定与赞扬。

一直以来，相山区医保局定期组织各级医保经办人员开展相关业务培训，重点针对参保缴费程序、医保待遇政策等方面进行指导，要求窗口部门、基层一线干部熟悉政策规程和待遇政策，做到参保登记、缴费全流程网上办理，变“群众跑腿”为“数据跑路”，为群众提供更高效优质的医保服务。这一封感谢信既是荣誉，亦是鞭策。该局将以持续提升群众满意度为导向，以创新工作方法为动力，实实在在地为群众办事。