■ 记者　王陈陈　通讯员　包晓玲

摄影　记者　冯树风

本报讯　“你们的服务太好了！我们还没发现漏水问题，就有技术人员上门服务，量身定制查漏方案。”日前，烈山工业园内一家企业负责人对市水务集团供水公司的“加速度”“高标准”服务连连称赞。

为更好地服务企业，市水务集团供水公司还免费将该企业水表更换为电磁水表。这种水表为智能水表，测量、远传一体化设计，实现测量数据和报警数据远传，可直接读取内存的瞬时流量和累计流量，真正实现滴水计量。

客户需求在哪里，服务措施就跟进到哪里。近年来，市水务集团供水公司出台多项改革创优举措，严格规范与企业经营、项目建设等密切相关的用水报装服务事项，服务渠道“多”，服务速度“快”，服务体验“好”，将优化营商环境工作落到实处，做好用水企业的“水管家”。

打造智慧服务理念。依据《安徽省城镇供水行业服务标准》等，在智慧化“一网通办”平台、便捷化“一门受理”流程、“智水家园”打造、“零跑腿”帮办服务上下功夫，减环节、压时限、降费用，形成“线上智能化”“线下网格化”双模式服务体系，全面提升供水服务质量，提高工作效率。

持续开展延伸服务。全面贯彻落实《安徽省人民政府印发关于进一步提振市场信心促进经济平稳健康运行若干政策举措的通知》，按照计划免费为企业提供测漏、管网巡检、用水设施设备排查等服务，制定企业用水突发情况应急预案，全力做好企业生产要素保障。

定期走访用水企业。今年第三季度，公司总经理、分管经理走访企业42家，针对市场主体关注的水质、水压、水费、服务等方面，倾听企业的意见建议，帮助解决日常用水问题，畅通企业用水服务“绿色通道”。

市水务集团供水公司负责人认为，优化营商环境是一项“永不竣工的工程”，唯有内抓效能，外抓服务，着力改进工作作风，才能全面提升工作效率和服务水平。公司持续深化“首问责任制”“一次办好”制度，全力解决政策难点、执行堵点、监管盲点、服务痛点；进一步推进为企业优化营商环境标准化、制度化建设，形成以服务定标准、以标准促服务的局面，让企业充分享受“获得用水”改革的成效。