■ 记者　朱冬　通讯员　淮交宣

本报讯　近年来，市公安局交警支队始终牢固树立“以人民为中心”的发展理念，立足辖区点多、线长、面广的特点，靠前一步、主动作为，将业务权限延伸至辖区派出所，实现车驾管业务就近办、便捷办。车驾管业务服务半径由原先平均6公里缩短到1.5公里，逐步形成了覆盖全市的网格化车驾管服务，打通服务“最后一公里”，推进“放管服”改革，真正为辖区群众、企业家、企事业职工节约时间和精力。

便民服务“错时办”。全力解决企业群众“工作时间没空办、休息时间没处办”的难题，严格落实高峰期延时办、周六休息日错时办服务，拓宽服务时空范围，推行“限时办结、当日办结”制度，不办完最后一笔业务不下班，不送走最后一位群众不休息，确保当日业务当日办结。同时，着眼于服务各类特殊办事人群，实行“中午不打烊”延时服务，最大程度满足办事群众，解决了群众因平时工作无法办理车驾管业务带来的困扰。截至目前，开展周末、节假日加班服务32天，为企业1000余台车辆提供上门集中挂牌服务25余次，办理各类车驾管业务3500余笔。

绿色通道“上门办”。针对企业车多、业务量大等情况，开通“绿色通道”，企业可电话预约，一站式办理业务。同时，为进一步方便特殊群众快速办理车驾管业务，减少等待时间，主动为老幼残弱等特殊群体开辟“绿色通道”。实施重点企业注册登记上门服务，重点企业办理批量机动车注册查验业务时，可向车管所提出申请，预约办理。车管所将根据申请报上级备案后统一安排时间，由查验岗位集中上门办理业务，保证不影响企业正常经营秩序。今年以来，累计开辟“流动车管所”绿色通道10余次，办理业务180余笔，惠及9家企事业单位。

便捷服务“网上办”。为提高车驾管业务办理效率，减少窗口业务排队受理难题，交警支队大力推荐办事群众“足不出户、不见面办”，通过“交管12123”APP、12123语言服务平台，实现在线办理补换领驾驶证、补换领号牌、补换领行驶证、机动车选号、申领免检标志、违法处理、事故快处等25项交管业务，“网上办理、邮寄到家”。同时，优化网上代办服务，60周岁以上老年人可使用亲友的“交管12123”APP账号，由亲友代办网上机动车牌证、驾驶证业务。今年以来，共受理互联网办业务373390余万笔，网办业务占比达46.39%左右。

高效服务“一窗办”。推出“互联网+警企服务”，将初学、增驾业务拓展延伸至驾校，推行驾考报名、材料审批、预约考试的“一证通办”和“一站式服务”，截至目前，全市32所驾校均实现学车报名预录入，23083名初增驾驶人从中受益。强化“警种”协作联动，积极推动派出所“1+X”综合服务模式，为群众提供就近换证领证便捷服务，全市40个派出所“户籍窗口+驾管业务”均已实现一窗通办，可办理37项车驾管业务。

问需于民“容缺办”。面向普通车主、重点客货运企业、车辆检测企业、保险银行等金融机构以及车辆注册登记等车驾管业务社会化服务网点等不同群体实际困难需求，在严格按照国家技术标准相关规定的同时，合理调整审核制度，推行车辆年检准许乘用车后窗玻璃贴纸，准许行驶证副页无法打印的车辆容缺检验等“便民办”“容缺办”15项新举措。