■ 首席记者　肖干　通讯员　任磊

作为基层社会治理的最小单位，城市住宅小区是党和政府联系群众、服务群众的“最后一公里”。做好小区物业管理，事关城市安全运行，事关社会和谐稳定，是关系千家万户的“民生幸福工程”。

“‘三供一业’等老旧小区物业问题较多，容易成为矛盾热点。”“要以党建引领构建高效物业管理体系，以协商议事搭建多元共治平台……”8月29日，市政协围绕“推动我市小区物业管理服务行业健康发展”课题开展双月协商，政协委员代表、相关部门负责人齐聚一堂、深度协商，为推动全市物业管理水平提升积极建言，全面凝聚城市治理合力。

实事求是

深入调研直击“痛点”

随着城市化进程的加快，物业服务行业经历了由无到有、不断发展壮大的过程。在此过程中，由于缺乏规范的约束，物业投诉比例逐年呈上升趋势。

物业管理虽小，却是民生大事。没有调研就没有发言权。下大功夫把调查研究做深做实，掌握真实可靠的第一手资料，提出精准的对策建议，成为这次建言活动的共识。

为此，市政协坚持实事求是、民生为重，组织5个小分队，深入小区与群众面对面交流，收集群众的“痛点”，各参与主体运用实地走访、座谈交流、问卷调查等方式，分别在各自辖区内开展调研活动，累计走访住宅小区56个，听取居民意见200余人次，仔细听、详细问、深入访，与业主进行面对面交谈，既发掘了工作亮点，也摸清了存在的突出问题。

精准建言

“把脉开方”共谋良策

“出台配套地方性法规政策，完善顶层制度设计。”“集中化解‘三供一业’等老旧小区物业化困境，提升小区物业品质。”“规范物业服务企业管理体系，增加扶持奖励力度……”在深入一线调研、广泛征求意见的基础上，市政协针对顽瘴痼疾，精准问诊，开出了12条标本兼治的“药方”。

“建议加快制定《淮北市住宅小区物业管理条例》，进一步厘清小区、物业企业、业主委员会等各方的责任，明确业主委员会履职负面清单、共有收益管理、停车管理和停车收费等条款，形成齐抓共管局面。”“着力构建‘社区党支部+业主委员会+物业党支部+网格党小组+楼栋长’的组织体系，解决物业管理与社区治理两张皮的困境。”“依托社区管理网格化、智能化平台，对业主反映集中的物业问题、服务需求及时回应、高效回应。”“积极推动小区业委会的筹建工作，动员人大代表、政协委员、小区党员、军人、热心公益群众加入业委会。”“提升物业服务企业提供基础物业服务的水平和能力，深入开展劳动技能竞赛、职业技能培训等活动，让居民群众享受更高品质的物业服务……”一条条“金点子”，一句句“肺腑言”直击问题痛点，市政协专题调研组、各界别委员把协商成果与日常所思所想所谋相结合，摆问题、举例子、谈观点，努力推动物业企业当好淮北群众的“贴心管家”。

效果导向

“好声音”转化“好成果”

“深入推进城管执法进社区，强化部门联动，让社区内的热点、难点问题，既‘看得到’又‘管得了’。”市城管局制定住宅物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动方案和“城市管理进社区”工作方案等文件，细化工作举措，明确工作任务，划定工作时限，系统推进各项工作落地落实。

市住建局坚持“有住宅小区就有物业管理、有物业管理就有党建引领”的原则，加强党对物业工作的领导，加快组建业委会，推动成立物业服务企业和居民小区党组织，在全市范围内打造一批“皖美红色物业”示范小区和“美好家园”小区，以点带面，促进我市住宅物业管理水平提升。

“市政协要持续关注、主动尽责，深入调查研究，开展专项监督，广泛凝聚共识，为提升全市物业管理水平，助力‘五宜’幸福城市建设贡献更多智慧和力量。”市政协主席钱界殊表示，此次双月协商围绕我市物业管理工作建言献策，反映问题准、分析问题深、意见建议实，能够以“小切口”做“大文章”，达到了预期效果。下一步，市政协还将组织委员及相关部门负责人，对各项工作落地情况进行“回头看”，紧盯没有落地的意见建议，再次建言职能部门加大工作力度，加快推动协商成果转化落地。