■ 记者　吴永生　通讯员　邹杰

本报讯　“俺正准备到镇里咨询问题处理怎样了，没想到你们来了。”近日，濉溪县南坪镇朱口村村民老王正在家中乘凉，见到镇村干部到来，连忙让坐、倒水。老王两天前向村干部反映，邻居家宅基地地势较高，不让门前挖小沟放水，要求尽快处理。经协商，两家门口各自修通下水道很快妥善解决了问题，镇村干部专程到老王家走访，再次征求老王的意见。老王表示满意并连声感谢镇村干部，“这一下不怕下大雨屋内进水，也不用年年为放水闹别扭了。”

今年以来，濉溪县南坪镇以为群众办实事为出发点，用心用情用力受理群众来信来访。“由原来坐办公室接访转变为主动到村到户下访，到群众中了解群众的烦心事，我们还充分运用镇村信访维稳工作平台，优化信访问题反映方式，缩短文件流转时间，村级信访工作站接到信访问题，能处理的问题立马当日处理完毕，遇到难题需要镇级帮助的，镇级第一时间安排人员上门入户调查，三日内要向信访人通报处理情况。”

群众不用为解决问题奔波，在家门口就可就地解决问题，化解纠纷。近些日子，因为连续暴雨，村庄宅基地或田地积水，群众进行清沟沥水引发矛盾较多，镇村干部坚持到田边地头协调处理问题，与群众交流，倾听群众的意见和建议，解决群众在生产生活中的难题，对于公共地段、工程量较大的田块排水，村里调挖掘机疏通排水沟，排出的是田地积水，排除的是矛盾隐患，受到群众称赞。

针对群众反映强烈、关注度高、疑难复杂的信访问题，镇村成立工作组，创新推出“一件积案、一个方案、一套专班、一抓到底”的“四个一”积案化解机制，通过下村入户、到现场、在群众中间召开案件分析会、实地走访、排查纠纷等方式，找准问题症结，及时调查处置，推动难题积案化解，确保群众呼声“有回应”，信访问题“有着落”。截至目前，南坪镇党政班子成员、镇包村包片干部共下村接访25次，接待信访件12起21人次，化解信访问题15起。

“信访无小事，枝叶总关情。我们坚持源头预防，将矛盾解决在萌芽，将纠纷消除在初始。”南坪镇分管负责同志表示，下一步将持续做好信访下沉工作，及时回应群众诉求，着力解决群众的烦心事，切实解决好群众急难愁盼问题。