■ 通讯员　刘炳坤

本报讯　近日，相山区政务服务大厅医保窗口收到市民刘女士送来的一封热情洋溢的感谢信。

据了解，8月初，刘女士来到相山区政务服务中心医保窗口办理用工备案审核，因为是首次办理用工备案审核，刘女士心里想着肯定很麻烦。等医保窗口工作人员刘语辰接待刘女士后，为其认真讲解了此项业务的办理流程和所需材料，详细解答了所有疑问，为刘女士圆满完成了此项业务办理。

在表扬信中，刘女士这样写道“这次的体会一改以往我对行政窗口人员的印象。”相山区医保局始终致力于医疗保障服务窗口标准化建设，在提高业务能力的同时，持续深化作风建设，强力推进“一窗口受理、一站式服务”“综合柜员制”，全面落实“一次性办结，最多跑一次”要求，切实提高医保服务办事效率，切实避免让群众“多跑路”的情况发生，真正实现“作风大转变”，切实树立为民造福，为民谋利的服务意识。

下一步，相山区医保局将持续加强作风建设，急群众所急、帮群众所需、解群众所困，全力解决人民群众急难愁盼问题，不断提升群众的安全感、幸福感、满意度。