■ 记者　吴永生

通讯员　范胜明　张紫轩

4月23日，在濉溪县临涣镇怡心茶楼的“街嫂茶室·妇女微家”里，杨延和她的调解团队一边喝着棒棒茶，一边调解一起家庭纠纷。用心用情地调解、苦口婆心地劝解，经过两个多小时的努力，终于使梁玉霞、张翠婆媳之间半年的纠纷得到有效化解。

杨延，女，1985年6月出生，中共党员，濉溪县第十八届人大代表，临涣镇石集村村委会副主任、妇联主席，临涣“街嫂茶室·妇女微家”主任。

在千年古镇临涣，“棒棒茶”落地生根已有600年的历史，现有大小茶馆20余家。这儿的群众之间出现纠纷时，大都习惯去茶馆找民间有声望的人士来说理，让前来喝茶的茶客充当“评委”，就事论事进行评理，起到矛盾纠纷的“减压阀”、诉源治理的“桥头堡”、社会稳定的“泰山石”作用。

2019年9月，濉溪县妇联利用临涣镇“棒棒茶”文化和茶馆的阵地资源，在怡心茶楼挂牌成立了“街嫂茶室·妇女微家”，聘请杨延任主任，负责开展日常工作。为了切实发挥好“街嫂茶室·妇女微家”的职能作用，杨延先后动员了茶馆老板张秀侠、商会代表李兆梅、村干部李书娟、村民代表黄颖和周学玲、司法干部李婉春、教师代表杨敏等社会各界妇女加入这个组织，组织妇女群众开展“微宣传”，让党的理论方针政策深入人心；进行“微议事”，倾听妇女群众的思想动态和意愿诉求；实施“微援助”，把婚姻家庭矛盾纠纷化解在家门口，真正实现“零距离”服务妇女群众。

家事纠纷，首选调和。杨延和她的“街嫂茶室”成员们，凭借对婚姻家庭矛盾纠纷调解工作的一腔热情，把有矛盾纠纷的家庭请进茶室，通过实施以茶寻共情、以茶说人生、以茶述纠纷、以茶找支点、以茶拆面子、以茶置梯子、以茶达协议等调解“七步曲”，邀请众人参与劝解调停、评判是非，使当事人激动的情绪得以缓解和平息，家庭矛盾纠纷得到有效化解，实现了“红脸进来、笑脸出去”，让一桩桩一件件矛盾纠纷大事化小、小事化了。

为深化“平安家庭”建设，预防和制止家庭暴力，进一步增强广大妇女和家庭的反家暴意识，杨延经常邀请司法工作人员走进“街嫂茶室·妇女微家”，开展什么是家暴、如何预防家暴、遭遇家暴后如何维权、如何收集证据、保护自身安全等法律知识和防范技能。

通过三年多“街嫂茶室·妇女微家”的品牌建设，而今在临涣镇的知名度、美誉度逐年提升。通过以案说法和警示教育，张某丹痛改前非，表示远离家庭暴力，使夫妻关系比以前更加恩爱；通过思想工作和子女亲情感化，使分居一年半的李某和张某破镜重圆，挽救了一个即将破离的家庭；通过组织开展家庭教育活动，段某云学习掌握了新的家庭教育方法，使儿子从“游戏迷”变成了“学习狂”；通过“金点子”行动，广泛征求妇女群众的意见和建议，先后举办了6场婆媳矛盾化解技能培训班，使一个个婚后家庭更加和谐美满；刘某梅嫁到婆家16年，因户口和承包土地没有变更，经主动介入为其维权，使拆迁和征地款如数归还……

目前，“街嫂茶室·妇女微家”已接待来访妇女群众1300余人次，调解各类矛盾纠纷126件，开展理论宣讲、法制宣传、妇女维权等活动60余场次，发挥了“娘家人”的主阵地作用，成了妇女群众倾诉心声、学习教育、互相帮助的幸福家园。