■ 记者　邹晨光

通讯员　苏翔　李晓晨

实习生　朱媛媛

“县里有关部门按照计划能否完成？可有什么需要补充？”

“能完成，无补充。”

“两家企业客商是否满意？可有什么补充意见？”

“办事高效暖心，我们非常满意。”

……

3月10日上午，濉溪县住建局召开了一场高效务实的工程建设项目集成服务工作协调会。县有关部门就安徽宇轩新型建材有限公司、安徽省茂鑫金属制品有限公司的工业项目工程报建审批方案进行集中办公、商讨定制，加快项目落地进度，赢得了在场来淮投资企业家的高度称赞。

去年以来，淮北市工程建设项目审批制度改革领导小组办公室不断完善审批集成服务工作体系，规范审批流程、提高审批效能，成立了覆盖市县全域的5个审批集成服务工作室，选派17名包办专员组建服务工作团队，为市场主体提供定制审批方案、协调审批全程、帮办代办手续等专业化服务，在工程建设报建审批领域形成全流程、全覆盖、全周期的一对一包办服务工作机制，企业满意度和获得感显著提升。

全量包办

让服务更具广度

3月10日上午，杜集区工改办在万茂淮海产业园项目现场召开工程建设审批全程包办协议签约仪式，区住建局相关负责同志及项目包办专员、万茂淮海产业园项目负责人在大家见证下签下包办协议。

“以前在外地办理相关手续需要的时间很长，十分影响工程进度。但是在淮北，办事效率很高，作为企业我们亲身感受到当地营商环境优化的成果。”万茂产业园常务副总经理周琳表示。

据了解，针对工业项目，由开发区管委会在项目签订入园协议时，将项目信息推送至包办专员，包办专员主动与企业对接，并签订包保协议书。针对社会投资房地产类项目，土地出让部门在土地出让环节，将项目信息推送至包办专员，包办专员主动与企业对接。

截至目前，全市已有106个新建工程建设项目包保在库，与工业项目签订包办协议54份，包办台账信息200余条，调度台账信息600余条，力争今年上半年全市在建、新开工项目全部纳入包办范围。

专属包办

让服务更含深度

3月10日上午，在相山区工程建设项目集成服务工作室内，区住建局相关负责同志及项目包办专员听取国金集团关于紫郡府、御品府两项目在推进过程中的堵点问题后，现场联系市住建局，汇报相关情况、拿出解决方案。“服务很细致，对于我们提出的问题都能够给予及时解决。”淮北国金集团副总经理姬敬华表示。

无独有偶。淮北市鹏旭置业有限公司状元府项目在办理修建性详细规划方案审查时，因查阅不到项目涉及的河道情况，第一时间向该项目包办专员求助，包办专员立即协调市、区两级水务部门调取项目河道蓝线图，项目提前一周完成设计方案编制并通过评审。

据了解，全市每一个工程建设项目由一名包办专员调度项目进展、参与部门协调、落实审批代办帮办服务，各项服务集成于一身，形成工程建设项目审批“有事找专员”的良好服务氛围，让企业切实感受沉浸式政务服务新体验。

精准包办

让服务更有力度

靠前谋划。在项目审批前，包办专员根据项目规模、区域、行业，为企业量身定制审批方案，包括事项申报方案、系统填报方案和审批事项清单等多项内容。

联合问诊。建立审批部门间定期会商机制，邀请项目企业参加联合审批对接会，以企业诉求为导向，精准确定审批路径，一项目一策，一次性解决所有问题。

主动服务。对于工业项目，包办专员除包办手续外，将服务扩展到为市场主体协调办理费用减免、调度工程形象进度等其他环节，与各开发区建立沟通联动机制，定期走访对接项目，了解项目进展，聆听企业诉求，解决高频问题，服务企业最后一公里。

杜集区为中拓机械制造项目代办城市基础设施配套费减免手续，企业“0跑腿”免审即享减免政策，该项目土地出让后1个工作日内同步办结建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证，实现“拿地即开工”，施工图审查费用、勘察、不动产等费用同步享受减免，项目开工时间较以往至少提前一个月以上。

廉洁包办

让服务更富净度

制定《工程建设项目审批集成服务工作室包办专员服务规程（试行）》，明确包办专员工作职责，规范工作流程，将包办服务效能作为县区优化营商环境主要考核指标，工作团队每周召开调度会，县区与市级包办专员信息共享，交流心得。工程建设项目完成竣工备案或不动产首次登记后，市场主体对包办专员服务进行评价和监督，形成包办服务闭环，减少包办专员廉政风险。

今年一季度，工程建设项目审批系统已收到包办服务评价35个，企业满意度100%。