《淮北市居家养老服务条例》是我市第一部关于居家养老服务的地方性法规，自1月1日施行以来，我市居家养老服务坚持政府主导、家庭尽责、社会参与、市场运作，服务设施、服务供给、服务保障、服务监管等得到进一步规范，居家养老服务保障水平得到整体提升——

■ 记者　王陈陈

通讯员　毛贝贝　马一帆

“老有所养是每个家庭关切的家事。《淮北市居家养老服务条例》从法律层面更好地支持家庭承担养老责任，保障广大老年人过上有品质、有尊严的晚年生活。”市民政局养老服务科负责人刘斌说，巩固我市居家养老服务改革成果，健全我市居家养老服务体系，更好地满足老年人居家养老服务需求，推动我市居家养老服务健康发展，是《条例》实施的意义所在。

根据第七次人口普查结果，我市常住人口197万多人，其中60周岁以上人口占16.46%，65岁及以上人口占13.44%。为满足老年人不断增长的多样化和个性化养老服务需求，我市建立了淮北市暨相山区智慧养老服务中心，打造了淮北市智慧养老服务平台，为居家老年人开展生活呼叫、应急救援、远程照护、居家安全监测等服务。“随着老龄化程度加深，运用信息化的智慧手段开展养老服务是时代所趋。”智慧养老服务平台运营方相王现代服务有限公司市场营销负责人宋宝强说。

高龄老人一部分是失能人群，生活依赖性较强，是老年人口中真正需要家庭和社会照料的对象。淮北市暨相山区智慧养老服务中心主管王玉峰介绍，目前在三区范围内共摸排3600余名80岁以上低保特困老年人群体，今年聚焦这类人群，进一步完成信息采集、入户签约、按需服务，通过拍照反馈、电话回访等形式，对每一例入户服务形成闭环管理，实打实地为老人们解决生活需求。

特定老年人居家养老服务项目涵盖安全照护、生活照料、医疗协助、健康保健、精神慰藉、文化娱乐等8大类近50小类。根据老年人居住位置，按照片区划分，就近招募40到50岁的勤劳善良留守妇女担任居家养老服务员，确保服务的时效性、便捷度，并通过开展岗前技能培训、流程规范培训等确保服务质效。淮北市智慧养老服务平台显示，已累计为4600多名特定老年人提供服务26.2万多人次，总计48.5万多工时。

居家养老服务员李会云退休再就业后，服务任圩街道辖内及周边30多位老人。经过前期走访讲解宣传，老人及家属慢慢接受了“陌生人”定期入户进行服务，他们有需求时也会拨打热线电话5612349，李会云接到总机指令即上门服务。结合实际，李会云还会每隔几天去老人家里一趟，及时掌握老人需求，让服务从“被动”变为“主动”。

家住李楼社区附近的居家养老服务员，就近服务本社区及周边的老年人群体。她的服务项目大多是助洁助餐、日常陪伴、物品代购、就医陪诊。节日则略有不同，农历新年前要帮助老人换洗床褥、厚棉衣，陪老人蒸花灯、包饺子，边干活边聊天，老人家里也热闹了不少。“谢谢你啊，来家里帮我打扫卫生、洗衣服。”“来，吃点水果，今早刚买的。”服务对象九旬老人李善林、段已更和八旬老人王瑞明的热情招呼，也让居家养老服务员心里暖暖的。

据了解，我市今年将以相山区被确定为省级居家和社区养老服务示范县（市、区）创建地区为契机，以点带面，示范引领，市县联动，编制养老服务设施专项规划、加快建设养老服务中心、建立为老志愿服务激励制度等，同步推进服务设施、服务保障、监督管理各项工作，不断提升相城老年人群体的幸福生活指数。