■ 记者　詹岩　通讯员　陶婉莹

本报讯　今年以来，三堤口街道不断探索完善信访工作机制，着力解决群众身边的急难愁盼问题，促进基层治理提质增效。

街道坚持以网格化管理为基础，创新服务机制，从10个社区中选出78名网格长和95名网格员，每天“进网”上门服务，摸排情况、调解纠纷，不断拓宽信访渠道。所有信访案件全部按照“五个一”的办法建档立卷，确保了信访案件有人管、能管好。注重发挥“两代表一委员”、老党员、离休干部的带头作用，定期走访、开意见征集会，并对信息整理汇总，实现上为党委政府分忧、下为百姓服务解忧。

街道党工委把社会稳定风险评估工作放在前面，做好各项风险的预测和研判，充分发挥社区干部、居民代表、社区志愿者密切联系群众的优势，一旦发现矛盾纠纷和信访事件，立即上门调解，发挥好“预警哨”作用，切实把问题化解在早、化解在小、化解在萌芽阶段。

街道构建多元化解机制，成立了信访问题化解领导小组，制定信访问题包保化解制，强化信访隐患包保责任，以社区便民服务中心为群众接待点，精准对接并反馈群众需求，严格落实领导干部接访制，实行领导干部包案制，明确一案一名街道领导干部、一名社区支部书记、一名社区网格长包案机制，加强了人员配备和工作网络建设，形成了各司其职、齐抓共管的领导体制和工作格局。

据了解，今年以来，三堤口街道网上办理案件54件，信访事项按期办理率100%，满意率100%，居民的获得感和幸福感不断提升。