■ 记者　詹岩　通讯员　刘飞

本报讯　“真心感谢你们，我很满意处理结果！”日前，信访人王某来到烈山区信访局，把一面印有“对党忠诚，为民办事”的锦旗送到区信访局负责人手里，表达自己的感激之情。

原来，2020年7月，某工程公司承建烈山区一处工程项目。该公司与经营建筑装饰材料的王某达成口头协议，由王某为该项目提供装修材料，并在完工后一次性付清材料款。然而，等项目完工后，王某向工程公司负责人提起2万余元材料款的事，但对方却以不认识、不欠款为由，拒绝付款。王某又气又急报了警，但由于双方没有合同约定，问题难以解决。

今年5月的一天，王某抱着试试的心理，拨通了烈山区信访局的电话，反映了该问题。次日，烈山区信访局负责同志接访王某，通过情绪安抚、耐心沟通，王某欣然接受按照诉讼程序解决纠纷的建议。

接下来的4个月里，烈山区信访局负责同志多次跑现场、跑部门，梳理证据、协调法律援助，为解决信访人王某的诉求倾心助力。经过扎实取证，烈山区人民法院依法作出了支持王某诉讼请求的判决。11月20日，王某收到了盼望两年多的材料款，脸上露出久违的笑容。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，烈山区信访局坚持创新落实“枫桥经验”，把隐患排查、源头治理等工作摆在重要位置，通过推深做实“四加”工作机制，建立“党组书记＋律师+信访办”工作模式，在党委政府和群众之间搭起一座“连心桥”，为及时就地维护信访群众合法利益发挥了积极作用，切实增强群众获得感、幸福感和满意度，持续推进信访工作高质量发展。