■ 记者 黄旭
通讯员 李珂心
本报讯 “喂，您好，是矿山集街道疫情防控指挥部吗？我的安康码变成了黄码，这是怎么回事？”
“请您不要着急，今天做过核酸检测之后，再打开安康码进行申诉，即可恢复绿码”。
近日，手机尾号为6128的群众因安康码被赋“黄码”向杜集区矿山集街道疫情防控指挥部打来咨询电话，工作人员第一时间接听，并热情告知申诉流程。
自11月7日以来，矿山集街道开通了“防疫热线:4041198”，并安排工作人员24小时接听群众咨询电话，截至目前，已接到群众咨询电话64人次。从如何申诉安康码、高风险地区返淮如何报备，我市当前疫情防控政策、居家隔离人员如何进行核酸检测等方面及时给予群众答复。
矿山集街道疫情防控指挥部办公室副主任信超告诉记者，街道办事处一方面通过应急广播循环播放“防疫热线”电话号码，另一方面通过各村（社区）向群众发放“杜集区便民服务卡——有事请找我”，畅通了疫情期间服务群众的最后一公里渠道，及时答复了群众的疑问，解决了群众的需求。
