■ 记者　詹岩　通讯员　李亮

本报讯　近年来，我市在简化办理流程、压缩办理时限、降低接入成本、提升服务质量等方面打出“组合拳”，全面推动前置服务、代办服务和无感服务，进一步优化用水用气营商环境。

全面落实“前置服务”，让企业“零等待”。建全工业园区网格化联络机制，通过报装系统提前获取企业开办、项目立项、施工许可等信息，相关部门主动上门了解用户需求，根据不同生产工艺提供个性化管网配套等服务。出台建立园区企业用水用气前置服务保障机制，积极推进供水燃气企业与全市各个工业园区建立信息联动机制，结合项目招商落地情况，提前介入、主动上门，做好各项前置服务保障。

全面实现“代办服务”，让企业暖心又省心。安排“项目经理”专人包保负责，全程代办供水燃气外线接入工程中涉及的市政破占、园林绿化迁移备案审批手续，实现企业用户外线工程“零跑办、零审批、零费用”，跑出服务“加速度”。

全面打造“无感服务”，提升企业便利度和满意度。坚持让数据多跑路、让用户不跑腿，通过提前介入、全程代办、告知承诺、并联推进等综合措施；打通供水燃气企业报装系统与皖事通、政务服务网、行政审批系统等数据壁垒，推进数据共享无感报装，实现从工程建设到挂表通水通气全程“无感”，进一步提高用户获得用水用气的便利度和满意度。

据了解，目前我市企业用户获得用水用气从“申请、勘察、设计、施工、通水通气”5个环节精简至“报装即通水通气”1个环节；从提交“申请表、身份证、营业执照、图纸”4份材料到目前0材料申请；办理时限从13个工作日压缩至2个工作日以内；供水燃气企业将投资界面延伸至用户红线，企业接水接气费用降低近60%。