■ 记者　徐志勤

通讯员　韩桂芳　孙云云

“中心全体工作人员扛起了‘生命摆渡人’ 的职责，每次出诊如作战，只要有需要战斗就不会停歇。”11月8日上午，在我市“省劳动模范、先进工作者和先进集体表彰会”现场，市120急救中心主任周大林铿锵有力的话语直抵人心。

市120急救中心于2020年1月建成并正式运行。同年春节，中心运行还未“满月”，新冠肺炎疫情来袭，中心全体人员不约而同向市卫健委机关党委递交请战书，立下“疫情不灭，人员不退，誓要打赢这场抗疫硬仗”铮铮誓言，承担起全市所有新冠病毒感染者以及密接、境外返(来)淮、发热患者等涉疫高风险人员的现场处置、转诊转院、接送隔离等任务。

“战疫”打响后，面对艰巨任务，中心严格规范个人防护和消杀，严格落实“点对点服务、全程闭环式管理”制度，做到“处理及时、转诊迅速、分流有序、操作规范”。中心医护人员时而置身“疫线”前沿，时而奔忙在大后方。“120”就是命令！只要急救铃声响起，他们闻令而动，冲锋在前、义无反顾，用责任与担当护航“生命之路”。截至目前，累计处置涉疫风险人员近7000人次，做到“零感染、零事故、零失误、零投诉”，圆满完成交付的各项疫情防控任务。

“120是院前急救的第一棒，是广大人民群众的生命热线。中心运行两年多来，共受理电话42.21万个，派车8.17万车次。其中院前急救出车5.16万车次，有效出车4.69万车次，处置病人4.46万人次。”周大林介绍道。

询问病情、严密甄别、准确调车、安抚指导、多方协调、追踪跟进、及时汇报……每天，中心调度员坐在调度台前，急救电话频繁“排队”，她们双眼紧盯屏幕，手要接、嘴要问、耳要听，因为电话那头是求助、是期盼、更是希望。

排队铃声像声声警笛回荡在调度大厅，调度员们有条不紊处理着每一起呼救电话。她们平均摘机时间4秒，派车时间29秒，受理时间29秒，各急救站平均出车时间1分54秒，各项业务指标均高于全省平均水平。截至目前，全市未发生一例急危重症、伤病员因指挥调度不力而得不到及时救治的情况，也未发生任何因调度失误引发的医患纠纷，实现零投诉。“120”调度员，用“只闻其声不见其人”奉献精神，夜以继日地为患者搭起生命之桥。

着眼提升社会公众的急救意识，中心以自我急救为医疗抢救争取宝贵的时间，提高抢救成功率和患者生存可能性，联合教育部门、医疗机构、红十字会等，常态开展疫情防控、医疗保健、急救科普宣讲“五进”和“120急救开放日”等志愿服务活动。两年多来，共组织线上线下科普宣传89场次，开展专业急救知识和急救基本技能培训8300余人次，提升了公众急救意识和突发事件应急救护能力，营造了浓厚“人人学急救，急救为人人”的社会氛围，形成“党建引领，健康百姓——医惠相城，‘救’在身边”急救科普志愿服务品牌，叫响了“急在分秒之间，救在生死边缘”的“120”服务名牌。中心先后获得“全省卫生健康系统抗击新冠肺炎疫情表现突出集体”“安徽省巾帼文明岗”等荣誉。

目前，全市已经完成1个120指挥中心、14个120急救站、26辆120网络救护车的标准化建设和316名从业人员的规范化培训，实现院前急救指挥调度、急救管理制度等 “十统一”，切实解决了我市急救市场各自为政、标准不一、参差不齐等问题。同时通过全市急救中心(站)“院前急救规范管理年”活动、院前急救医疗质量控制季度巡查等一系列措施，推动我市院前急救能力和水平不断提升。

“今天，能作为2022年安徽省先进集体代表发言，我倍感荣幸和自豪。我们团队能获得‘安徽省先进集体’荣誉，是同事们团结奋斗的结果。”周大林还激动地表示，在今后的工作中，市120急救中心将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，忠诚尽职、奋勇争先，知重负重、攻坚克难，勇于担当作为，创造性开展工作，为加快建设现代化美好淮北作出新的贡献。