■ 通讯员　刘东风

本报讯　濉溪县濉溪镇东关社区花某某夫妇因拆迁房屋安置问题，6年来多次上访，在镇、社区两级信访人员的协调推动下，近日，花某某夫妇信访事项圆满化解。这是濉溪镇做好“家门口”的群众工作，有效化解信访突出矛盾的一个缩影。

近年来，濉溪镇坚持人民信访为人民的工作理念，在化解信访突出矛盾方面下功夫，通过做实“领导接访、联合约访、带案下访”，一案一专班、一案一举措，按照“诉求合理的化解到位、诉求无理的解释到位、生活困难的帮扶到位”的工作原则，逐案明确包保责任，制定化解方案，明确工作路径，推动突出矛盾有效化解。今年1至8月，化解28件突出信访矛盾，一批信访积案案结事了，一部分长期信访老户息访罢诉。

做实领导干部接访。镇委、镇政府主要领导每月定期接访或研判信访突出矛盾，镇党政联席会、信访工作领导小组每周安排部署信访工作，每天安排一名班子成员在镇信访接待中心坐班接访，群众来访见到人、办成事，现场协调解决实际问题。据统计，今年以来，镇班子成员接待来访群众70余批次400余人次，切实做到了有事不回避，真诚面对群众。

做实部门联合约访。濉溪镇处于濉溪县主城区，群众信访问题成因复杂，涉及部门多、化解难。濉溪镇与市、县信访局主动对接、加强协调，组织联合约访、会商，对一般信访矛盾交由责任单位处理，责任单位处理后群众继续信访的，按照“访调对接”工作流程，委托矛调中心专业调解委员会进行调解。达成协议后，多方签订调解协议书，对需要司法确认的，由有关部门进行司法确认；对重大复杂疑难信访事项，提请濉溪县信访联席会议研判，形成会办纪要。

做实带案下访。濉溪镇贯彻落实“找差距、改作风、强担当、争先进”专项活动精神，将领导干部带案下访作为活动重要内容，认真排查梳理全镇集体访和个访，逐一明确领导包案，拟定带案下访工作方案，采取敲家门、叩心门方式，到事发现场了解真相，与群众讲政策、讲事理、讲感情，释法明理，晓以利害。变群众上访为领导干部下访，帮助信访人分析得失利弊，促使信访人息访罢诉。