■ 记者　徐志勤

9月1日下午，市民王先生将一面印有“铁肩担道义 妙手著文章”的锦旗送到了市传媒中心，感谢新闻媒体对他们的帮助。

今年7月，多位市民向市传媒中心《直播淮北》栏目反映：购买的富力相城府小区精装修房出现入户门开关困难，墙面起霉、起斑、裂皮，卫生间、厨房墙面空砖，厨房台面没有固定，卫生间窗户没有密封条等问题。“为了解决房屋出现的问题，一年多来，我们多次找到小区物业、售楼部和开发商，却一直未果……”

接到业主们投诉后，记者立即赶到现场进行深入采访。经过协调沟通，开发商负责人当场承诺限期解决业主们反映的问题。

7月5日、6日，《直播淮北》栏目推出了《新房问题多 市民讨说法》《记者协调沟通 开发商承诺解决》两条新闻。随即，市传媒中心抖音官方账号、市传媒中心视频号、淮北公共频道公众号等相继播发了相关短视频和新闻。融媒体全矩阵推出系列新闻报道后，引发了社会强烈反响，引起了相山区富力相城府小区开发商和承包商的重视。7月30日上午，记者再次来到富力相城府小区实地探访，发现开发商在承诺的限期内，基本完成了房屋的维修工作。

困扰一年多的问题终于得到解决，9月1日下午，业主代表特意来到市传媒中心送上了锦旗，对新闻媒体帮助其维权的举措表达了真诚谢意。

急群众之所急，办群众之所需。近年来，市传媒中心坚持以百姓“疑难事、烦心事、有趣事”为主要报道题材，把“说身边事 讲百姓话”作为价值取向，关注人民生计，关心市民生活，真正为老百姓说话，为老百姓解难，赢得了老百姓的信任。

2020年，相山区渠沟镇脱贫户2.5万只跑地鸡愁卖，杜集区石台镇新品蟠桃滞销；2021年，种植户15万斤水果萝卜无销路；2022年，濉溪县百年酱品厂陷入困境……市传媒中心把职责使命书写在一篇篇稿件中，倾注在一个个平台上，定格在一个个镜头里。其中，《读者来信》《焦点追踪》《热点关注》等栏目和版块紧扣“民生”主题，针对问题和难题持续关注报道，有力地推动了相关问题的及时解决，勇担媒体的社会责任，获得市民们的认可和赞扬。