■ 通讯员　朱雅楠

本报讯　“路修好了，今后出行再也不用提心吊胆了，感谢社区实打实解决了我们的问题。”近日，东山街道建国社区紫藤苑小区16号楼居民看着修好的道路，脸上露出了笑容。

在开展“送政策、访民情、办好事”上门走访活动中，社区干部在紫藤苑小区入户时，发现居民普遍反映16号居民楼前的内部道路存在破损、坑洼不平，给路人和附近居民出行带来不便。了解路面破损情况后，社区积极协调资源，就道路修缮工作进行商议且确定施工方案，历经五天后，原本坑洼不平的道路恢复了平整。

今年以来，东山街道全面贯彻落实省、市、区委“一改两为五做到”精神和暖民心行动部署要求，立足工作实际，认真开展“送政策、访民情、办好事”上门走访活动。为进一步压实工作责任，活动开展过程中，党工委书记主持召开7次调度会，针对班子成员、部门、社区3种类别分别下发阶段性工作提示2期，并建立班子成员、各部门联系点制度，统筹推进入户走访工作。

活动开展前期，街道和各社区充分发挥微信群、QQ群、朋友圈等平台作用广泛宣传，提高群众知晓率，印发《致社区居民的一封信》2万余份，同步推出“两码同扫”活动，创新推出居民基本信息采集二维码，以便进一步摸清群众实情，摸透群众需求摸排特殊群体。

入户走访活动开展以来，街道党工委统筹在职党员、志愿者等共计400余人，入户走访12123户，收集希望定期做好健身器材维护管理、建立户外老年大学等暖民心行动方面意见建议28类720条，已交至街道暖民心行动牵头部门，整合采纳落实。摸排到独居老人等特殊群体人员260人，已由街道民政部门及社区定期跟踪帮扶。居民线上扫码反馈问题157个，已办结110个，回访108个，回访满意率100%；线下摸排问题数110个，已办结72个，回访72个，回访满意率100%。结合居民基本信息采集二维码，已摸排录入辖区14276户23922名人员信息。

深入走访谋实效，为民服务解难题。下一步，东山街道将继续开展上门走访活动，倾听群众意见，找准群众需求，尽快解决群众最关心最直接最现实的利益问题，切实把实事办好、好事办实。