■ 记者　王陈陈

通讯员　密恒昕

本报讯　8月22日，工行淮北相北支行积极组织工作人员帮助客户清点兑换千余枚硬币，解决了客户的一大难题。

当天，一位客户推着小推车来到相北支行网点大厅，小推车上是一箱1元、5角、1角等面额不等的硬币。银行工作人员经过询问得知，该客户在超市工作，随着电子支付应用的普及，超市现金结账情况逐渐减少，这些硬币都是年纪较大的市民在超市购买商品时支付的，时间一长，硬币越攒越多。

考虑硬币数量过多，在保证营业大厅正常业务办理的基础上，网点负责人弹性排班，通过午休加班、轮流用餐的方式，确保硬币分类、清点、包装有序进行。半天下来，原本一袋袋杂乱的硬币井然有序地成卷排列，共103卷5000多枚硬币，合计3346元。

百姓生活无小事，优质服务暖民心。面对客户的急难愁盼，工行淮北相北支行做到了以客户为中心，不推诿不回避，身体力行为群众办实事办好事，彰显了责任和担当，得到了客户的夸赞。