■ 记者　徐志勤　通讯员　李骏

为深入推进为民生办实事暖民心行动，全面落实、做实暖民心行动举措，市人民医院坚持“以病人为中心”的发展理念，细化实施方案、实化工作措施，推动各项暖民心行动落到实处，提升群众的获得感、幸福感、安全感。

健康口腔行动

全力加强口腔专业学科建设，健全牙病预防体系。在市、区卫健委的组织下，牵头召开全市口腔医疗机构医务人员窝沟封闭、局部涂氟培训会，深化儿童口腔疾病综合干预项目，提升口腔疾病诊治能力；加强口腔健康科普和宣教，在医院醒目位置设置“淮北市口腔健康行动”宣传展板，拍摄口腔健康科普短视频，利用电子屏、公众号、抖音等载体进行口腔健康知识宣传；加强口腔专业人才培养，强化国家级住院医师规范化基地口腔专业建设，对规培、进修、实习人员及基层口腔专技人员手把手、一对一、倾心教授，培养更多优秀口腔技术人才；筹备建立淮北市口腔专科医院，建设口腔专科医联体，“上引”先进优质医疗资源提升口腔医学专业能力，“下联”加强基础卫生机构帮扶，实现区域内信息互通共享、业务协同、技术同质。

强化医疗质量

持续提升医疗质量安全管理科学化、精细化水平，满足患者个性化就医需求，提高患者满意度。扩大日间手术病种范围，开通日间手术患者快速检查通道，缩短住院患者等待时间，降低住院费用，提供康复、随访等后续服务；针对肿瘤和多系统多器官疾病，坚持“医师多走一步，患者少走冤枉路”的服务宗旨，扩大多学科诊疗门诊的应用，由“患者围着诊室转”变为“医师围着患者转”；提高疑难危重疾病住院患者的综合诊疗水平，加强对疑难危重疾病的会诊与评估，提高复杂病症的诊治能力和水平。目前开通日间手术27个病种、日间手术1638例，设立多学科会诊中心11个，学科会诊24例，开展肾动脉重度狭窄球囊扩张支架植入术、急性胸腹主动脉夹层术等皖北、淮北“首例”及多项高危、高难度手术，让患者在本市就能满足就医需求。

优化服务流程

改造门诊停车场，扩大停车面积950平方米，新增停车泊位72个，极大缓解了市民就医“停车难”问题；开设慢特病门诊，提供精准有效的连续处方配药服务，并设有医保审批咨询服务及挂号缴费窗口，为群众提供了就近办、及时办、便捷办服务新路径；进一步拓展完善“一站式服务中心”工作职能，为患者提供医保咨询、现场预约、诊断证明审核等各项服务，真正做到“让患者少跑路”；设置便民服务台，提供雨伞、纸杯、老花镜、放大镜、针线包及助听器、助视器等设施，遇到行动不便或独自来院的患者，提供导诊、陪同就诊、取报告单等服务；探索“先就诊、后付费”的信用+医疗服务，患者签订信用承诺书后，银行兜底，患者凭借信用，在一定额度内享有信用就医，一次就诊一次交费，减少患者挂号、检查、检验、取药等重复排队交费；推进医联体内远程诊疗和转诊服务，与三家紧密型医联体实现远程影像会诊全覆盖，基层医院检查、上级医院诊断，避免患者来回奔波，开展远程影像716例，绿色转诊通道上转我院患者36例，下转基层患者34例，预约大型检查10例。

开展防暑降温

通过不同形式的宣传载体向群众普及防暑降温知识，拍摄防中暑健康科普视频，引导群众掌握防护中暑办法，提高自救互救能力；为室外工作人员及医院“幸福驿站”配发仁丹、清凉油、藿香正气水，超过35℃高温天气时为门诊、急诊、住院部各检查卡点、发热门诊室外工作场所配送绿豆汤；设立“爱心冷饮站”，针对“交警、环卫工人、快递员、户外导医”等高温下的户外工作者发放冰镇矿泉水；对全院空调运行线路进行改造，持续做好中央空调、挂机空调及运行线路情况排查工作，确保医患舒适就诊环境；加强医院食堂监管，确保食堂环境卫生、洁净，每天提前1小时打开所有空调，为患者和职工提供温馨就餐环境；积极开展“三下乡”活动，组织服务基层、服务百姓现场义诊，“关注普遍眼健康，共筑‘睛’彩大健康”、防盲致盲知识讲座，艾滋病科普知识健康讲座义诊，《鼻咽拭子采样》技能培训，《艾滋病知识》主题业务培训等活动，向群众普及医学常识和健康知识。